Automobile Club of Southern California

Produto: ClaimCenter, Guidewire Live Analytics
Linha de negócio: Pessoal
Região: Américas

O Automobile Club of Southern California, (Auto Club), a maior afiliada do AAA no país, escolheu o Guidewire ClaimCenter™ para consolidar e substituir os sistemas herdados de sinistros da empresa e realizar funcionalidade de tratamento completo de sinistros para todas as linhas de negócio do Auto Club.

O Auto Club, junto com seus clubes afiliados em outros estados, oferece serviços em 14 estados, do Havaí até o Maine; tem mais de dez milhões de associados e nove mil funcionários. O compartilhamento de dados em tempo real na organização é um dos maiores desafios na prestação de excelente atendimento aos membros. O Auto Club reconheceu que, para manter e aprimorar seus elevados padrões de atendimento, ele precisava modernizar e consolidar seus sistemas de sinistros. O Auto Club escolheu a solução de sinistros online intuitiva da Guidewire para ajudá-lo na transformação do negócio. A Guidewire trabalhou com o Auto Club para cumprir um vigoroso cronograma de implementação, implantando o ClaimCenter com êxito em apenas oito meses a partir do início do projeto.

Não queríamos que as limitações do sistema ou da tecnologia impedissem o crescimento do nosso negócio ou nossas capacidades de serviço. A Guidewire é focada no sucesso do cliente e tem a expertise do setor, os produtos e, sobretudo, o histórico para entregar o que promete.
Michael Kerrigan, vice-presidente e CIO, Automobile Club of Southern California
O fato de o ClaimCenter ser uma ferramenta on-line e muito fácil de usar foi um fator crucial na nossa escolha. Estamos animados com os aprimoramentos de funcionalidade e desempenho que vamos conseguir com o ClaimCenter.
Cortland Ray, vice-presidente de sinistros de seguros, Automobile Club of Southern California

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