Suncorp

Produto: ClaimCenter
Linha de negócio: Comercial, Pessoal, Indenização por acidente de trabalho
Região: Ásia e Pacífico

A Suncorp, a segunda maior seguradora da Austrália, é uma empresa em crescimento em um mercado muito competitivo. A Suncorp possuía muitos sistemas de sinistros depois de várias fusões. Esses sistemas antigos não eram compatíveis com os planos da seguradora de simplificar e melhorar seus processos, aprimorar os produtos e serviços oferecem aos titulares de apólice e agentes e diminuir as despesas operacionais. A Suncorp decidiu substituir esses sistemas por um novo sistema baseado na web que estivesse de acordo com sua visão tecnológica. A Suncorp avaliou os sistemas de sinistros disponíveis, pois preferia não desenvolver seu próprio sistema. O Guidewire ClaimCenter foi selecionado para configurabilidade e facilidade de uso do sistema geral, funcionalidade de fluxo de trabalho e adequação com a direção tecnológica da Suncorp.

O ClaimCenter é agora uma base tecnológica para a transformação do negócio de sinistros da Suncorp e está possibilitando um atendimento aprimorado aos titulares de apólice, agentes e parceiros da rede de atendimento, menos despesas com sinistros, melhor processamento de sinistros e uma comunicação mais efetiva com a rede da Suncorp de especialistas em reparo. O ClaimCenter foi implantado nos produtos residenciais da linha de negócios. O lançamento para outras linhas ainda está em aberto. Depois de totalmente implantado, o ClaimCenter dará suporte a todas as fases do processo de sinistros para as linhas de negócios comerciais e pessoais da Suncorp.



    A Guidewire possui uma função importante em nossa estratégia de mudança. Seus serviços estão nos ajudando a transformar os negócios de sinistros da Suncorp. Nosso projeto de implantação da Guidewire foi tranquilo e ocorreu no prazo e orçamento certos.
    Peter How, gerente de TI, Suncorp
    Temos orgulho de sermos a primeira seguradora australiana a escolher e começar a implantação do Guidewire ClaimCenter. A Guidewire ouviu nossas necessidades e demonstrou rapidamente como o ClaimCenter, um produto aprovado em toda a América do Norte, poderia atender essas necessidades de modo eficiente e eficaz.
    Mark Milliner, executivo do grupo, linhas comerciais de seguro geral, Suncorp
    O ClaimCenter será nossa única fonte de dados. Esperamos economia significativa nos custos de processamento de sinistros nas eficiências de processo com o ClaimCenter...
    Kathy Park, ex-gerente, projeto de modelo de negócios de sinistros, Suncorp

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