Presseerklärung

Natixis setzt auf Kernsystem- und Digitalprodukte von Guidewire um seinen Kundenservice zu verbessern

Französisches Versicherungsunternehmen nutzt Guidewire Software für die Verbesserung seiner Kernsystemprozesse und digitalen Lösungen. Capgemini übernimmt die Integration

PARIS, Frankreich und LONDON, Groβbritannien, 8. Januar 2018

Natixis Assurances, der Versicherungszweig der Groupe BPCE, der zweitgrößten Bankengruppe Frankreichs, und Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), führender Anbieter von Softwareprodukten für Schaden- und Unfallversicherer, geben die Zusammenarbeit bekannt. Natixis Assurances setzt auf Guidewire ClaimCenter® als Plattform für sein Schadenmanagement. Zudem integriert der Versicherer das Guidewire Digital-Produkt, CustomerEngage Account Management, um die digitale Benutzererfahrung seiner Kunden weiter zu verbessern.

Capgemini, ein international führender Anbeiter in den Bereichen Consulting-, Technologie- und Outsourcing-Services, und Premier Consulting-Mitglied des Guidewire Partnerprogramms PartnerConnect, wurde als Systemintegrator ausgewählt.

Die Kern- und Digitalprodukte von Guidewire werden das Legacy-Schadenmanagement-system von Natixis Assurances ersetzen, und den Versicherer dabei unterstützen, seine Serviceleistungen an Kunden und Partner effizienter und effektiver anzubieten. Natixis Assurances plant, Guidewire Software in den nächsten beiden Jahren über alle vier Sparten hinweg auszurollen. Hierbei soll alle sechs Monate jeweils ein Produkt aktiviert werden.

„Ziel von Natixis Assurances ist, die Wettbewerbsfähigkeit und Servicequalität weiter zu steigern,“ sagt Nathalie Broutele, CEO von Natixis Assurances, Non-Life Insurance. „Im Schadenfall ist der Moment der Wahrheit für unsere Kundenbeziehung gekommen, in dem unsere Servicequalität sehr wichtig wird. Dann, wenn sie uns am meisten brauchen, können wir unsere Kunden mit der effizienten, digitalen Lösung zur Schadenabwicklung noch besser unterstützen. Unsere Versicherungslösungen werden über das Netzwerk der Caisse d’Epargne betrieben und mit Purple#Care verfolgen wir das Ziel, das Vertrauensverhältnis der Kunden zu stärken.“

Guidewire Kern- und Digitalprodukte bieten Natixis Assurances folgende Vorteile:

  • Bessere User-Experience für Kunden und Mitarbeiter durch detaillierte, gut strukturierte Oberflächen, intuitive Bedienung und Reporting in Echtzeit;
  • Bessere Kontrolle über Bearbeitungskosten dank einfacherer Prozesse und Automatisierung;
  • Verbesserung der Bearbeitung von Schadenakten durch erweiterete Steuerung und  und Warnmeldungen, und
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch Fokus auf höherwertige Aufgaben und Erweiterung des Aufgabenbereiches.

„Guidewire überzeugt durch seine integrierten, technischen und funktionalen Möglichkeiten und die konsequente Herangehensweise an Forschung und Entwicklung,“ so Françoise Terry, Claims Program Manager, Natixis Assurances. „Die Wahl dieser Software als unsere Schadenplattform kombiniert mit einer fortlaufenden Digitalisierung, bietet uns eine moderne, leistungsstarke, gutstrukturierte und skalierbare Lösung.“

Keith Stonell, Geschäftsführer EMEA bei Guidewire Software: „Wir freuen uns, dass Natixis Assurances sich für die Technologie von Guidewire entschieden hat als Basis für seine strategischen Ziele als Vollfunktionsversicherer. Guidewire unterstützt Natixis dabei, eine hochwertige, innovative Benutzererfahrung anzubieten.“

Über Natixis Assurances

Natixis Assurances ist der Versicherungszweig von Natixis für Bankkunden der Groupe BPCE aus dem Privatkundengeschäft. Natixis Assurances entwickelt und pflegt eine umfassende Palette an Produkten und Services innerhalb der beiden Tätigkeitsschwerpunkte Lebens- und persönliche Schutzversicherungen sowie Schadenversicherungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.natixis.com.

Über Guidewire

Guidewire bietet die Branchenplattform, auf die Schaden- und Unfallversicherer setzen, um in einer Zeit des immer schnelleren Wandels erfolgreich zu sein. Wir liefern unseren Kunden Software, Services und ein Partner-Ökosystem für Betrieb, Differenzierung und Wachstum ihres Unternehmens. Wir zählen mehr als 350 Unternehmen in 40 Ländern zu unseren Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter www.guidewire.de. Folgen Sie uns auch auf Twitter: @Guidewire_PandC.