Saga implementiert Guidewire Kern-, Daten- und Digitalprodukte

Saga Services Ltd (‚Saga‘), ein führender britischer Anbieter von Versicherungslösungen für über 50-Jährige, und Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), ein Anbieter für Softwareprodukte für Schaden- und Unfallversicherer, gaben heute bekannt, dass Saga Guidewire Kern-, Daten- und Digitalprodukte eingeführt hat, um seine Systeme zu modernisieren, Geschäftsabläufe zu transformieren, Innovation zu ermöglichen und den Kundenservice zu optimieren. Die Einführung erfolgt schrittweise. Der Bereich Kfz ist bereits implementiert. Der Bereich Hausratversicherung folgt Anfang 2019 und weitere Sparten sind bereits in Planung. Die Migration findet im Zuge der Vertragsverlängerung statt.

„Das Ziel der Transformation unserer bestehenden Systeme ist, sie in moderne Technologien zu integrieren und Wartungskosten zu senken“, sagt Gary Duggan, CEO, Saga Services. „Die Guidewire Plattform ermöglicht es uns, diese Ambitionen zu erreichen und in allen Geschäftsbereichen effizienter zu werden.“

Guidewires Kern-, Daten- und Digitalprodukte ermöglichen Saga:

• Eine Optimierung der Vermittler- und Kundenerfahrungen durch flexiblere User Journeys und eine sinnvollere Kundeninteraktion;

• Optimierung der betrieblichen Effizienz durch Rationalisierung und Standardisierung der Prozesse auf einer modernen Softwaretechnologie-Plattform;

• Steigerung der Reaktionsfähigkeit durch Verkürzung der Markteinführungszeit für neue und optimierte Produkte, und

• Bereitstellung einer einheitlichen Datenansicht für Anwender im gesamten Unternehmen.

„Es ist unser Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln“, kommentiert Julius Christmas, Group IT Director bei Saga. „Unser neues System unterstützt dieses Ziel, indem es uns die Möglichkeit gibt, im Hinblick auf sich ändernde Kundenbedürfnisse proaktiver und anpassungsfähiger zu sein und unseren Service bedarfsgerecht zu gestalten.“

„Wir gratulieren Saga zur erfolgreichen Implementierung von Guidewire Kern-, Daten- und Digitalprodukten“, sagt Sheridon Glenn, Vice President, Field Consulting, EMEA, bei Guidewire Software. „Als vertrauenswürdige britische Marke, bekannt für seinen hervorragenden Kundenservice, schätzen wir ihren Fokus auf Transformation innerhalb der verschiedenen Geschäftsbereiche sowie ihr Ziel, weiterhin ausgezeichnete Produkte und Services anzubieten.“

Saga hat Guidewire PolicyCenter™, Guidewire Client Data Management™, Guidewire Rating Management™ und Guidewire BillingCenter™ als Plattform für die Bereiche Bestandsführung, Underwriting, Tarifierung, Kundendatenmanagement sowie In-/Exkasso eingeführt. Darüber hinaus wurde Guidewire DataHub™ als Lösung zur Verwaltung der Unternehmensdaten implementiert, sowie Guidewire CustomerEngage™ Quote and Buy und Guidewire CustomerEngage™ Account Management, um die digitale Kundenerfahrung zu optimieren.