Lumley New Zealand

Produkt: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Live
Sparte: Gewerbe/Industrie, Privat
Region: Asien-Pazifik

Lumley ist der viertgrößte Schaden- und Unfallversicherer Neuseelands und bietet alle wichtigen Arten der gewerblichen, industriellen und privaten Versicherung an. Der Vertrieb läuft über unabhängige Makler und Vermittler, die landesweit durch ein gut ausgebautes und angesehenes Niederlassungsnetz betreut werden, das den sofortigen und persönlichen Kontakt zu den örtlichen Entscheidern gewährleistet.

Lumley hat PolicyCenter und BillingCenter gleichzeitig in mehreren Phasen eingeführt, und zwar sowohl für die gewerblichen und industriellen als auch für die privaten Produkte. Der Versicherer hatte zunächst Guidewire ClaimCenter® erfolgreich zum Einsatz gebracht und konzentrierte sich im Anschluss daran auf die Ablösung seiner Altsysteme in den Bereichen Underwriting, Bestandsführung sowie In-/Exkasso durch eine moderne Technologieplattform. Diese sollte in der Lage sein, sich an die sich verändernden geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Ausschlaggebend für diese Umstellung waren auch die Aspekte Verbesserung der Datenqualität und des Datenzugriffs, Schaffung konsistenter Prozesse und von Best-Practices sowie Steuerung der Risiken während des Underwriting-Prozesses.

Das Engagement von Guidewire zur Sicherstellung einer reibungslosen Systemeinführung war entscheidend für den Erfolg unseres Projektes. Dabei hat das Team unsere Ressourcenvorstellungen erfüllt, die richtige Hilfestellung bei Herausforderungen im Rahmen des Projektes geleistet und fundiertes Branchenwissen bereitgestellt, wann immer wir dies benötigt haben. Guidewire ist jetzt und in Zukunft der ideale Partner für Lumley in Neuseeland.
Mike Gardner, Head of IT, Lumley New Zealand

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