Natixis

Natixis Assurances

Beschleunigte Innovation im Schadenbereich

Das Ziel von Natixis Assurances ist es, die Wettbewerbsfähigkeit und Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Wenn ein Schadenfall eintritt, ist das der Moment der Wahrheit in unserer Kundenbeziehung, und die Qualität unseres Service ist entscheidend.
Durch den Aufbau einer effizienten Schadenmanagementlösung, die für die digitale Entwicklung offen ist, werden wir besser in der Lage sein, unsere Kunden in der Zeit zu unterstützen, in der sie uns am meisten brauchen.

Nathalie Broutèle

CEO
Natixis Assurances
Non-life Business
  • Verkürzung der Implementierungszeit um 6 Monate

  • Fähigkeit zur Differenzierung von Produkten und Dienstleistungen durch ein ausgezeichnetes, flüssiges und intuitives Kundenerlebnis

Natixis Assurances, die Versicherungsabteilung von Natixis, hat eine grundlegende Agenda: die Bereitstellung von Lebens- und Personenschutzversicherungen sowie Nichtlebensversicherungsprodukte für Kunden der Groupe BPCE, der zweitgrößten Bankengruppe in Frankreich. Um in diesem Markt führend zu bleiben, schließt ein Teil der Unternehmensstrategie die Verbesserung der Servicequalität ein, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Die Strategie von Natixis Assurances erforderte ein schrittweises Vorgehen.
Im Rahmen seines Programms zur Modernisierung und Umgestaltung des Schadenbereichs, Purple#Care, kündigte der Versicherer im Jahr 2018 an, dass er sein altes Schadensystem durch Guidewire ClaimCenter als Plattform für das Schadenmanagement sowie Guidewire CustomerEngage Account Management ersetzen wird, um die digitale Erfahrung seiner Kunden zu verbessern und dazu beizutragen, seine Serviceverpflichtungen gegenüber Kunden und Partnern effizienter und wirksamer zu erfüllen.

Firmensitz: Paris
Betrieb: Frankreich
Geschäftsfelder: Privat-, Gewerbekunden

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