Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern

Liebe, Abneigung oder Gleichgültigkeit? Deutsche Kunden über Versicherer 2020

Im Frühjahr 2020 hat Guidewire parallel drei Umfragen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien durchgeführt. Die Umfrage untersucht die Perspektive der Versicherungsnehmer auf Versicherungen und Versicherer. Das Ziel war es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Versicherer ihre Kundenbeziehungen optimieren, Produkte und Dienstleistungen erweitern und neue Angebote in Betracht ziehen können.

Das Marktforschungsunternehmen Censuswide hat in den drei Ländern eine repräsentative Stichprobe von 3.000 Versicherungsnehmern im Alter von 16 bis über 55 Jahren erhoben. Die Umfrage fand während der COVID-19-Ausgangsbeschränkungen statt.

Whitepaper zur Umfrage
Hier finden Sie unsere Whitepaper zur Studie in den einzelnen Ländern.

• Die Ergebnisse der deutschen Umfrage können hier eingesehen werden.

• Die Ergebnisse der französischen Umfrage können hier eingesehen werden.

• Die Ergebnisse der britischen Studie können hier eingesehen werden.

Pressemitteilungen
Hier finden Sie die Pressemitteilungen zur Studie in den einzelnen Ländern.

Umfrage in Großbritannien
Insurance After COVID-19: Increased Awareness for UK Population of the Importance of Protecting their Online Identity and Income

Umfrage in Frankreich
L’assurance dans l’après-COVID-19 : la population française de plus en plus consciente de l’importance de s’assurer contre les cybermenaces

Umfrage in Deutschland
Studie von Guidewire belegt: COVID-19-Krise schwächt Vertrauen in Versicherungen, birgt aber auch Upselling-Potenzial

Weiterführende Artikel
Hier finden Sie Guidewire-Artikel zu ähnlichen Themen.

Are insurers’ heads in the cloud?
6 July 2020

InsurTalk Podcast Episode Three: Enabling a Seamless, Digital Customer Journey
23 June 2020

How Insurtechs Are Enabling the New Normal in P&C (Part 2)
4 June 2020

Claims is on a ‘big journey’ to catch up with digital revolution says AXA’s Malik
18 May 2020

How Insurtechs Are Enabling the New Normal in P&C (Part 1)
11 May 2020

Blog: Do insurers risk being relegated to the role of white label cover providers in an era of Amazon and Apple?
21 April 2020

Connected Cars: Tech, Data & The Future of Insurance
21 April 2020

AXA UK trials machine learning tool for speedier motor claims
10 February 2020