VendorEngage

Reduzieren Sie die Bearbeitungsdauer von Schadenfällen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer digitalen, Omni-Kanal-Lösung für Dienstleister

Guidewire VendorEngage™* ist Teil der Produktfamilie Guidewire Digital™ und ein integraler Bestandteil der Guidewire InsurancePlatform™. VendorEngage bietet Dienstleistern Omni-Kanal-Zugriff in Echtzeit auf die Schadeninformationen, die sie benötigen, um effektiv mit Schadenregulierern zu kommunizieren, Serviceanfragen zu bearbeiten, Angebote zu aktualisieren und schnell auf die Bedürfnisse von Versicherungsnehmern reagieren zu können.

Dienstleister für die Bereitstellung eines besseren Service ausrüsten​
 

Reparaturwerkstätten und Handwerksbetriebe können jederzeit und auf jedem Gerät auf VendorEngage zugreifen, um ihre Aufträge über eine visuell ansprechende, leicht zu bedienende Benutzeroberfläche zu organisieren, mit der sie Folgendes tun können:

  • Serviceanforderungen anzeigen, akzeptieren und ablehnen
  • Kostenvoranschläge für bevorstehende Arbeiten hinzufügen und überarbeiten
  • Voraussichtliche Fertigstellungstermine und Fortschrittsmeldungen angeben
  • Dokumente wie Reparaturaufträge, Rechnungen, Revisionen und Schätzungen hochladen
  • ​Den Status ausstehender Rechnungen und ihren Verlauf anzeigen
  • Mit Schadenbearbeitern und -regulierern kommunizieren
  • ​Den Serviceanforderungsprozess mithilfe einer starken Kollaborations- und Kommunikationsplattform beschleunigen

Stärkung der IT zur Unterstützung digitaler Strategien​
 

IT-Teams können die digitalen Strategien der Versicherer mit einer flexiblen, leicht zu wartenden Anwendung unterstützen, die nahtlos in Guidewire InsuranceSuite™ integriert ist. Mit VendorEngage können sie Folgendes tun:

  • Digitale Omni-Kanal-Strategien unterstützen
  • Funktionen von InsuranceSuite erweitern, anstatt Code zu duplizieren
  • In InsuranceSuite definierte Geschäftsregeln und Produktmodelle nutzen
  • Dienstleistern konsistente Benutzererfahrungen ermöglichen
  • Konsistenz über alle Kommunikationskanäle erreichen - mit aktuellen, umsetzbaren, verifizierten Informationen aus nur einer Quelle
  • Konsistente Geschäftsregeln für Dienstleister und definierte Workflows durchsetzen
  • Benutzeroberfläche an das Branding des Versicherers anpassen
  • Je nach Bedarf konfigurieren und kundenspezifisch anpassen
  • Zukünftige Guidewire-Versionen, Partnerschaften mit Drittanbietern und fortlaufende Innovationen nutzen

*Ehemalige Bezeichnung: „Claim Portal for Vendors“