Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern

EMEA Research Project

Liebe, Abneigung oder Gleichgültigkeit? Deutsche Kunden über Versicherer 2020

Im Frühjahr 2020 hat Guidewire parallel drei Umfragen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien durchgeführt. Die Umfrage untersucht die Perspektive der Versicherungsnehmer auf Versicherungen und Versicherer. Das Ziel war es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Versicherer ihre Kundenbeziehungen optimieren, Produkte und Dienstleistungen erweitern und neue Angebote in Betracht ziehen können.

Das Marktforschungsunternehmen Censuswide hat in den drei Ländern eine repräsentative Stichprobe von 3.000 Versicherungsnehmern im Alter von 16 bis über 55 Jahren erhoben. Die Umfrage fand während der COVID-19-Ausgangsbeschränkungen statt.

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