NFU Mutual continúa con su transformación ampliando su relación con Guidewire

NFU Mutual, la mayor compañía de seguros agrícola de Reino Unido y Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), proveedor de la plataforma en la que confían las compañías de seguros generales, han anunciado hoy que NFU Mutual ha decidido ampliar su ecosistema de productos Core, Datos y Digital de Guidewire.

NFU Mutual ha elegido Guidewire PolicyCenter y Guidewire Client Data Management como sus nuevos sistemas de administración de pólizas, suscripción y gestión de datos. Asimismo, ha decidido ampliar el uso de Guidewire DataHub y Guidewire InfoCenter para desarrollar capacidades de análisis y gestión de datos de negocio, y de Guidewire CustomerEngage para ofrecer una experiencia digital omnicanal integrada a sus clientes. A medida que sigue modernizando sus sistemas y mejorando la experiencia de clientes y agentes, NFU Mutual trasladará su cartera de pólizas a PolicyCenter, ramo a ramo.

"Esta decisión nos permite centrarnos en satisfacer las necesidades de los clientes, ahora y en el futuro, al promover nuestra oferta a través de un mejor diseño del producto y la optimización del acceso a través de canales digitales," comentó Steve Bower, director del servicio de atención al cliente en NFU Mutual. "Creemos que uniendo a nuestros agentes, mediadores y clientes con la tecnología de Guidewire podremos mejorar la coherencia y la eficiencia de los procesos en los que trabajan. Tanto los clientes como los agentes y mediadores podrán interactuar de nuevas formas y NFU Mutual podrá ofrecer un servicio al cliente como nunca antes."

El uso generalizado de Guidewire InsurancePlatform permitirá a NFU Mutual:

• Ofrecer una gestión de productos más flexible y ágil facilitando el “go to market” de productos y cambios más rápidos;

• Introducir un nuevo canal que enriquezca la experiencia del cliente y del agente, mejorando así su satisfacción;

• Aumentar la capacidad de establecer conversaciones e interacciones de mayor calidad y profundizar en la relación con el cliente.

"Estamos encantados de que NFU Mutual siga depositando su confianza en nosotros al hacerse un cliente completo de Guidewire InsuranceSuite a la vez que consolida y aumenta su oferta para el futuro," comentó Keith Stonell, director general de EMEA, Guidewire Software. "Ya disfruta de una excelente reputación por su compromiso con un servicio personal, local y de alta calidad. Deseamos brindarle todo nuestro apoyo en este proyecto constante."