Beneficios económicos

• Ampliación de la oferta de productos de 1 a 8 marcas, a través de 3 líneas de productos con más de 50 productos

• Transformación del proceso de admisión y evaluación de 13 pasos manuales a un proceso 100% automatizado 

• Duplicación prevista del negocio sin necesidad de hacer crecer el equipo de ventas

La historia

Aioi Nissay Dowa Management New Zealand (Aioi NZ) — miembro de MS&AD Insurance Group Holdings Inc., con sede en Japón, colabora con compañías como Toyota para brindar cobertura a los conductores a través de una variedad de productos y servicios pensados en la seguridad y la tranquilidad de sus clientes, sin importar lo que suceda.

"Creamos valor para nuestros clientes ofreciendo productos y servicios que reducen el riesgo o eliminan por completo el riesgo de siniestro", afirma Simone Labady, CEO de la empresa. "Y si realmente ocurre un riesgo, ayudamos a nuestros clientes en términos de responsabilidad económica y financiera".

Como compañía de seguros con visión de futuro, Aioi NZ reconoce la necesidad de evolucionar su negocio para mantenerse al día con las tendencias del mercado y expandir las líneas de productos. Pero la compañía trabajaba con un sistema legacy carente de flexibilidad.

Para aumentar la seguridad, la flexibilidad y la optimización de los procesos empresariales, Aioi NZ sustituyó su obsoleto sistema legacy por Guidewire InsuranceSuite a través de Guidewire Cloud para sus ramos de auto privado, auto comercial y protección de pagos.

Aioi NZ decidió contratar a Tenzing, con sede en Nueva Zelanda, un partner de consultoría de Guidewire PartnerConnect y juntos lograron el proyecto antes de lo previsto y dentro del presupuesto.

Aioi NZ ya ha comenzado a darse cuenta de los beneficios de InsuranceSuite en Guidewire Cloud, comenzando con la respuesta interna. "Todo, desde la gestión de siniestros hasta la suscripción de pólizas nuevas, es más fácil y mucho más lógico: todo se simplifica", añade Aaron Martin, director de TI.

Adrian Thompson, Operations Manager, también reconoce la mejora de las experiencias de los asegurados. "Cuando un cliente tiene un siniestro real, queremos que tenga la mejor experiencia posible", dice. “InsuranceSuite en Guidewire Cloud nos permite ser rápidos, eficientes y receptivos, y dar el mejor servicio posible al cliente. En lugar de centrarnos en las tareas de gestión manual, podemos centrarnos más en la gestión proactiva y estratégica de los clientes.

"Estamos viendo ya cómo la automatización para la admisión de nuevos negocios se ha reducido de 13 pasos manuales a cero» continúa Thompson. "Podemos asumir aproximadamente el doble del negocio sin necesidad de hacer crecer el equipo de pólizas en ningún momento".

La aseguradora también ha podido experimentar la velocidad y agilidad que ofrece la plataforma Guidewire Cloud. A mitad de implementación de la versión de Banff de InsuranceSuite, Aioi NZ fue capaz de actualizar a la versión de Cortina en tan solo cinco días.

“La plataforma Guidewire integrada libera un gran potencial para nosotros a futuro”, concluye Labady. Sabemos que se mantendrán al día en términos de demandas cambiantes, particularmente de los clientes".

Acerca de Aioi New Zealand

Sede: Auckland, New Zealand
Operaciones: Nueva Zelanda
Ramos / Líneas de negocio: Comercial y Personal