Natixis

Natixis Assurances

Gestión de siniestros innovadora y más rápida

El objetivo de Natixis Assurances es mejorar la competitividad y la calidad del servicio. Cuando se produce un siniestro, es el momento de la verdad en nuestra relación con el cliente, y la calidad de nuestro servicio es vital. Al construir una solución eficiente para la gestión de siniestros, con soporte digital, nos posicionamos mejor de cara a apoyar a nuestros clientes cuando más nos necesiten.

Nathalie Broutèle

CEO
Natixis Assurances
Non-life Business
  • Reducción de 6 meses en el tiempo de implementación

  • Diferenciación de productos y servicios a través de una experiencia de cliente fluida e intuitiva

Natixis Assurances, la división de seguros de Natixis, tiene una importante agenda por delante: proporcionar seguros de vida y protección personal, así como seguros no vida a los clientes de Groupe BPCE, el segundo grupo bancario más grande de Francia. Para seguir siendo líderes en este mercado, parte de la estrategia de la empresa pasa por la mejora de la calidad del servicio con el fin de impulsar su competitividad.

La estrategia de Natixis Assurances requería de un enfoque escalonado. Como parte de su programa de modernización y transformación del sistema de gestión de siniestros, denominado Purple#Care, la aseguradora anunció en 2018 que estaba reemplazando su sistema de gestión de siniestros legacy por Guidewire ClaimCenter como plataforma para la gestión de siniestros, así como Guidewire CustomerEngage Account Management para impulsar la experiencia digital de sus clientes y conseguir prestar de manera más eficiente sus servicios, tanto a clientes como a partners.

Sede: París
Operaciones: Francia
Ramos: Personal, Comercial

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