Suncorp

Producto: ClaimCenter
Línea de negocio: Comercial, Personal, Accidente laboral
Zona geográfica: Asia Pacífico

Suncorp, la segunda compañía de seguros generales más grande de Australia es una empresa en plena expansión en un mercado muy competitivo.  Suncorp se encontró con varios sistemas de gestión de siniestros a raíz de varias fusiones. Estos sistemas "legacy" no eran compatibles con los planes de la aseguradora que consistían en racionalizar sus procesos, mejorar los productos y servicios a los asegurados y agentes, y reducir los gastos operativos de la empresa. Así pues, Suncorp decidió sustituir estos sistemas por un nuevo sistema basado en la Web mejor adaptado a su visión tecnológica. Suncorp prefería no crear su propio sistema y, por consiguiente, decidió examinar los sistemas de gestión de siniestros disponibles.  Guidewire ClaimCenter fue seleccionado por su facilidad de uso y capacidad de configuración, la funcionalidad de sus procesos y su adecuación con la visión tecnológica de Suncorp.

ClaimCenter constituye actualmente la base tecnológica sobre la que se asienta la transformación empresarial de Suncorp en cuanto a siniestros y permite: mejorar el servicio a los asegurados, agentes y socios de la red de servicios, reducir los gastos en siniestros, mejorar los procesos de gestión de siniestros y comunicarse con mayor eficacia con la red de especialistas en reparación de Suncorp. ClaimCenter se ha implementado para los seguros de vivienda y se está ampliando a otras gamas de productos y servicios. Una vez finalizada su implementación, ClaimCenter dará soporte a todas las fases del proceso de gestión de siniestros para las líneas personales y comerciales de Suncorp.

Guidewire es un elemento fundamental de nuestra estrategia de transformación. Sus servicios nos ayudan a transformar la actividad relativa a los siniestros en Suncorp. Nuestro proyecto de implementación de Guidewire se ha desarrollado de forma homogénea, al tiempo que se han respetado los plazos y el presupuesto.
Peter How, director de TI, Suncorp
Estamos encantados de ser la primera aseguradora australiana en haber elegido e implementado Guidewire ClaimCenter. Guidewire ha sabido escuchar nuestras necesidades y nos ha demostrado rápidamente hasta qué punto ClaimCenter, una solución probada en Norteamérica, podía satisfacer estas necesidades de forma eficaz...
Mark Milliner, director del grupo de líneas comerciales en seguros generales, Suncorp
ClaimCenter será nuestra única fuente de confianza. Prevemos ahorros considerables en los costes de gestión de siniestros a través de la mejora de la eficacia de nuestros procesos con ClaimCenter...
Kathy Park, ex directora de proyecto de modelo empresarial en siniestros, Suncorp

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