SSQauto, assureur québécois, et Guidewire, fournisseur mondial de solutions progicielles dédiées aux compagnies d'assurance IARD Dommages, ont annoncé l’implantation des solutions Guidewire BillingCenter® et Guidewire ClaimCenter®. Les deux compagnies ont par ailleurs déclaré que SSQauto a adopté les modules complémentaires Guidewire Rating Management (pour une réactivité et un contrôle plus précis sur la tarification afin d’accroître son agilité commerciale) et Guidewire Client Data Management (pour une vision globale des données clients).
« L’offre de produits de Guidewire nous aidera à parfaire la qualité de notre service à la clientèle et nous offrira la souplesse nécessaire pour faire face aux changements du marché et aux besoins de nos clients », indique M. Gilles Mourette, Président-Directeur Général de SSQauto. « L’implantation de Guidewire BillingCenter et de ClaimCenter est complète et le déploiement de Guidewire PolicyCenter est en cours; l’ajout des modules complémentaires de tarification et gestion des données s’est donc faite tout naturellement afin que nos clients et nos équipes puissent bénéficier rapidement de leurs avantages additionnels. »
« Tous nos agents et nos experts en facturation et sinistres utilisent les solutions Guidewire BillingCenter et ClaimCenter, qui ont été implantées en respectant les délais et le budget », indique Mme Maryse Legault, Chargée de Projet Senior chez SSQauto. « Nous croyons que la réussite de ce projet est due à la fonction ″out-of-the-box″ de BillingCenter et de ClaimCenter, combinée à notre désir d’innovation constant et notre capacité d’adaptation afin de tirer profit des fonctionnalités des solutions proposées. »
L’implantation de la suite intégrée d’applications logicielles Guidewire, incluant désormais Guidewire Rating Management et Guidewire Client Data Managament, permettra à SSQauto de:
Obtenir une vue d’ensemble des données clients en provenance d’une source unique pour les systèmes de facturation, de sinistres et d'administration des polices;
Regrouper et normaliser les systèmes et les processus de sinistres et de facturation, en supprimant de nombreuses tâches manuelles et ainsi permettre aux équipes de se concentrer sur le service à la clientèle;
Fournir un service personnalisé selon les besoins des clients et cibler judicieusement les produits adéquats pour ces derniers, saisissant ainsi des opportunités de croissance;
Permettre aux utilisateurs de tirer le maximum des outils de gestion de la tarification pour faciliter l'effort consacré au maintien de cette dernière.
« Nous félicitons SSQauto pour l’implantation de BillingCenter et de ClaimCenter et les remercions d'avoir choisi nos modules de gestion de la tarification et des données des clients », mentionne Steve Sherry, Vice-Président des Ventes US de Guidewire Software. « Guidewire InsuranceSuite et ses modules complémentaires fournissent une base solide qui permettra à SSQauto de lancer des produits avec un meilleur contrôle des risques, d'organiser les données des clients existants et potentiels de manière efficace et de profiter pleinement des capacités des solutions qui lui sont offertes pour appuyer ses opérations actuelles et celles des années à venir. »
Guidewire InsuranceSuite soutient les opérations des assureurs IARD dommages. La suite a été conçue selon une approche modulaire, permettant aux assureurs de choisir des applications individuelles -- Guidewire PolicyCenter®, Guidewire BillingCenter®, et Guidewire ClaimCenter® -- ou un ensemble pré-intégré, dicté par leurs exigences et leurs priorités. InsuranceSuite procure la souplesse dont les assureurs ont besoin pour offrir de meilleurs produits et services à leurs assurés ainsi qu'à leurs agents, tout en améliorant la souscription et en diminuant les coûts d'exploitation.
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