Santam, la première compagnie d’assurance non-vie d’Afrique du Sud, et Guidewire Software, Inc. (GWRE sur la Bourse de New York), un fournisseur de systèmes métier destinés aux assureurs IARD, ont annoncé aujourd’hui que Santam avait choisi Guidewire PolicyCenter® comme nouvelle solution de souscription et de gestion des contrats. Santam a également choisi Guidewire Rating Management™ pour une réactivité et un contrôle plus précis dans sa tarification, Guidewire Reinsurance Management™ pour réduire son exposition excessive aux risques et ses pertes recouvrables tout en gagnant en efficacité opérationnelle, et Guidewire Client Data Management™ pour une gestion efficace des données clients. PolicyCenter sera utilisé au départ pour les lignes métiers des produits Particuliers de Santam et ensuite, également pour les lignes commerciales.
Dans le cadre d’une initiative plus étendue de mise à jour de son système métier, Santam a été incitée à chercher un nouveau système de souscription et de gestion des contrats qui lui permettrait d’élargir les offres en produits et services qu’elle propose, que ce soit à ses assurés ou à ses courtiers. Santam était à la recherche d’un système qui lui permettrait de répondre plus rapidement aux besoins du marché d’après une perspective produit, l’aiderait à rationaliser et améliorer ses processus et infrastructures systèmes, et à interagir avec ses clients par l’intermédiaire de différents canaux.
« Nous avons choisi Guidewire comme partenaire de nos opérations de souscription et de gestion des contrats pour un certain nombre de raisons, » a déclaré John Melville, cadre exécutif, Services de gestion des Risques. « Comme nous sommes les premiers à utiliser Guidewire en Afrique, la diversité géographique des clients de Guidewire était primordiale pour nous. Il était crucial que Guidewire ait mené à bien des implémentations au sein de compagnies pionnières dans l’utilisation des produits Guidewire dans leur pays parce qu’il existe des différences subtiles sur la façon de procéder aux États-Unis et ici, en Afrique du Sud. »
M. Melville poursuit : « En voyant comment Guidewire a traité nos demandes lors du processus de sélection, nous étions absolument certains que Guidewire serait un véritable partenaire et qu’il répondrait à toute question ou défi qui se poserait à nous. »
PolicyCenter permettra à Santam de :
Atteindre un niveau d’excellence dans la souscription en apportant de la cohérence aux règles métiers et implémenter de nouvelles techniques de souscription innovantes ;
Améliorer sa productivité dans un certain nombre de domaines, en permettant à la compagnie de se concentrer davantage sur les activités à valeur ajoutée ;
Gérer ses bases de tarification des primes de façon plus dynamique ; et
Faciliter la tâche aux courtiers et aux assurés.
« Nous sommes heureux que Santam, la première compagnie d’assurance (IARD) d’Afrique du Sud, ait choisi Guidewire PolicyCenter ainsi que les modules complémentaires de Guidewire pour la tarification, la réassurance et la gestion des données clients » a déclaré Jeff Proudfoot, Directeur Général de Guidewire Software, zone EMEA. « Nous sommes enthousiastes à l’idée d’étendre notre présence à l’Afrique, et nous nous réjouissons de travailler avec Santam sur ce projet. »
PolicyCenter de Guidewire est un système de gestion des souscriptions et des contrats conçu pour permettre aux acteurs de l'assurance IARD d’accroître la rentabilité de leur activité grâce à une meilleure efficacité, tout en répondant avec souplesse aux opportunités du marché et en améliorant la qualité des relations avec les agents et les clients. Conçu pour s’adapter à la fois aux assureurs des particuliers et des professionnels, PolicyCenter leur permet de rationaliser le service client et le support, de l'estimation de nouveaux risques au renouvellement des contrats. PolicyCenter peut être utilisé de façon autonome ou inclus dans Guidewire Insurance Suite™. Il peut être intégré aux systèmes existants d’une compagnie d’assurance ainsi qu’à des applications tierces.
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