La Bâloise Assurance SA (Bâloise), un assureur suisse membre de Baloise Group, et Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), un fournisseur de progiciels pour les assureurs IARD, ont annoncé l’implémentation réussie de Guidewire PolicyCenter® et BillingCenter®. Alors que PolicyCenter est utilisé comme un nouveau système de gestion des souscriptions et des contrats d’assurance, BillingCenter vise à soutenir les activités de commissionnement et de facturation pour la branche non-vie. Outre ces deux composants PolicyCenter et BillingCenter, la Bâloise a également déployé les produits Guidewire suivants: Client Data Management et Rating Management (tarification).
La Bâloise a choisi le logiciel Guidewire afin d’uniformiser et de transformer son système cœur de métier dans le but de pouvoir répondre demain également à l’évolution des demandes et des besoins des clients ainsi que des intermédiaires. Elle souhaite ainsi proposer des produits et des services d’assurance plus étendus et plus flexibles. PolicyCenter et BillingCenter sont lancés par phases dans le cadre d’un projet pluriannuel dans l’ensemble du secteur non-vie de la Bâloise Suisse. Cela a commencé par l’assurance bâtiment, suivie par l’assurance véhicules à moteur puis par d’autres branches.
"Notre choix pour PolicyCenter et BillingCenter a été conforté au cours de ce projet qui s’est étendu sur 12 mois. Nous avons pu configurer le logiciel très facilement selon nos besoins spécifiques. Nous sommes également ravis que la première phase du projet s’est terminée dans le respect des délais, des objectifs, du budget et conformément à nos exigences de qualité," explique Urs Bienz, responsable Operations & IT et membre du comité de direction de la Bâloise Suisse.
PolicyCenter et BillingCenter présentent de nombreux avantages pour la Bâloise Assurances:
les demandes des clients sont prises en compte de façon optimale, car de nouveaux produits innovants peuvent être lancés rapidement et facilement sur le marché;
un portefeuille plus complet de produits d’assurance et de services correspondants est mis à la disposition des intermédiaires;
réduction du temps de formation des collaborateurs et des intermédiaires grâce à des systèmes cœur de métier plus simples et intuitifs; et
gestion complète des offres et des contrats en français, en allemand ou en italien, selon la préférence du client.
"Après une courte formation, déjà plus de 1000 utilisateurs de PolicyCenter et BillingCenter sont en mesure de vendre un nouveau produit d’assurance bâtiment à des particuliers et des entreprises tout en proposant un service clientèle optimal dans les processus d’administration et de ventes," ajoute Urs Bienz.
"Le lancement du système à la Bâloise représente une importante réussite pour la région germanophone et pour l’Europe d’une manière générale," affirme Keith Stonell, Directeur Général de Guidewire pour la région EMEA. "Nous félicitons la Bâloise et sommes impressionnés par l’efficacité avec laquelle le service IT et les spécialistes techniques ont collaboré ensemble afin de réussir la première phase de leur transformation."
Guidewire PolicyCenter® est un système flexible de gestion des souscriptions et des contrats d’assurance qui permet aux assureurs IARD de développer leurs activités de manière rentable en rendant leurs processus plus efficaces, en répondant avec agilité aux opportunités du marché et en améliorant leurs relations avec les intermédiaires et les clients. Conçu pour soutenir les secteurs privé, industriel et commercial, PolicyCenter permet aux assureurs de moderniser leurs processus front et back-office: des affaires nouvelles aux prolongations de contrat, en passant par l’établissement d’offres. Disponible sous la forme d’un système autonome ou dans le cadre de Guidewire InsuranceSuite™, PolicyCenter peut être également intégré aux systèmes existants d’un assureur ou aux applications tierces.
Guidewire BillingCenter® est un système complet de gestion de la facturation et des créances, basé sur les principes fondamentaux de l’automatisation, du contrôle et de la flexibilité. BillingCenter permet aux assureurs de concevoir et de proposer des produits personnalisés en facilitant l’automatisation de tous les processus de facturation et de concevoir des plans de facturation, de paiement et de gestion des défauts de paiement flexibles. La gestion des commissions des intermédiaires est simplifiée et une intégration rapide aux systèmes de paiement externes est possible. Disponible sous la forme d’un système autonome ou dans le cadre de Guidewire InsuranceSuite™, BillingCenter peut être intégré aux systèmes existants d’un assureur et aux applications tierces.
À propos de la Bâloise Assurance SA Suisse
La Bâloise Assurances et la Baloise Bank SoBa collaborent en Suisse en tant que prestataire de services financiers ciblés en combinant assurance et banque. Elles comptent parmi les leaders suisses en matière de solutions intégrées dans les domaines de l’assurance, de la prévoyance et de la constitution de patrimoine destinées aux particuliers ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises. La Bâloise se différencie par son positionnement basé sur le "Monde de sécurité", en tant qu’assureur proposant une prévention intelligente. Vous trouverez de plus amples informations www.baloise.ch.
A propos de Guidewire Software
Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement. Nous associons les applications cœur de métier, le digital, l’analytique et le machine learning dans notre plateforme sous forme de service cloud. Qu’ils soient jeunes et de petite envergure ou parmi les plus grands et plus complexes au monde, plus de 540 assureurs utilisent Guidewire dans plus de 40 pays.
En tant que partenaire de nos clients, nous sommes en constante évolution pour assurer leur réussite. Nous sommes fiers de nos résultats inégalés en matière d’implémentations, avec à notre actif plus de 1600 projets réalisés avec succès et bénéficiant du soutien de la plus grande équipe de R&D, et l’écosystème de partenaires le plus vaste du secteur. Notre marketplace compte des centaines d'applications qui accélèrent l'intégration, la localisation et l'innovation.
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