Skip navigation

Natixis choisit les solutions Guidewire pour améliorer l’expérience client et la gestion des dossiers sinistres dans l’assurance non vie

Natixis choisit les solutions Guidewire pour améliorer l’expérience client et la gestion des dossiers sinistres dans l’assurance non vie

Natixis Assurances retient les solutions ClaimCenter et Digital de Guidewire. Capgemini accompagnera l’intégration de ce projet.
PARIS France et LONDRES Royaume-Uni, 8 janvier 2018

Natixis Assurances a sélectionné Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), fournisseur de produits logiciels pour les assureurs IARD, et intégrera les solutions Guidewire ClaimCenter® pour sa plateforme de gestion des sinistres, et Guidewire Digital (CustomerEngage Account Management) pour améliorer l’expérience numérique de ses assurés. Capgemini, membre du réseau de partenaires Guidewire PartnerConnect®, a été choisi pour gérer l’intégration de ce nouveau système.

Avec les solutions ClaimCenter et Digital, Natixis Assurances pourra :

  • Améliorer l’expérience client, grâce à des écrans enrichis et bien structurés, une ergonomie intuitive, et des suivis opérationnels en temps réel;

  • Renforcer le contrôle des coûts de gestion, grâce à des processus plus simples et plus automatisés;

  • Optimiser la gestion des dossiers sinistres par des flux améliorés et des alertes, e

  • Permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur.

Natixis Assurances prévoit de déployer les deux solutions sur une période de deux ans.

Guidewire se distingue sur le marché par ses capacités techniques et fonctionnelles natives, grâce à ses investissements dans la R&D. "Nous adoptons des solutions modernes, robustes, structurées et évolutives pour notre plateforme de gestion des sinistres," commente Françoise Terry, directrice du programme Sinistres de Natixis Assurances.

Natixis Assurances a pour ambition d’améliorer sa compétitivité et sa qualité de service. "Un sinistre est le moment de vérité dans notre relation avec le client. En construisant une plateforme de gestion des sinistres efficace, ouverte sur le développement numérique, nous serons mieux placés pour accompagner nos clients dans les moments où ils ont le plus besoin de nous," explique Nathalie Broutèle, Directrice Générale déléguée de Natixis Assurances, en charge du Métier Assurances Non Vie.

"Nous sommes enchantés que Natixis Assurances ait choisi la technologie de Guidewire comme base de ses plans stratégiques en tant qu'assureur de plein exercice," a dit Keith Stonell, Directeur Général EMEA de Guidewire. "Guidewire applaudit la détermination de Natixis Assurances dans cette entreprise, et l’accent qui est mis sur l’élaboration d'une expérience client innovante et de haute qualité."

A propos de Guidewire Software

Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement. Nous associons les applications cœur de métier, le digital, l’analytique et l’IA dans notre plateforme sous forme de service cloud. Qu’ils soient jeunes et de petite envergure ou parmi les plus grands et plus complexes au monde, plus de 400 assureurs utilisent Guidewire.

En tant que partenaire de nos clients, nous sommes en constante évolution pour assurer leur réussite. Nous sommes fiers de nos résultats inégalés en matière d’implémentations, avec à notre actif plus de 1 000 projets réalisés avec succès et bénéficiant du soutien de la plus grande équipe de R&D, et l’écosystème de partenaires le plus vaste du secteur. Notre marketplace compte des centaines d'applications qui accélèrent l'intégration, la localisation et l'innovation.

Pour plus de renseignements, consultez le site www.guidewire.fr et suivez nous sur Twitter: @Guidewire_PandC.

Contact Relations Presse

Contactez-nous

Email: pr@guidewire.com

Navigate what's next.