ADAC

Produit: ClaimCenter
Secteur d'activité: Particuliers
Région: Europe, Moyen-Orient et Afrique

Le Allgemeiner Deutsche Automobil-Club allemand (ADAC), dont le siège social se trouve à Munich, est le plus grand club automobile européen et le deuxième plus grand club automobile du monde, avec plus de 18 millions de membres. Il propose principalement des services d'assistance routière et de remorquage assurés par la ADAC Road Patrol, ses partenaires spécialisés dans les services routiers, et un service d'ambulances. L'ADAC a choisi Guidewire ClaimCenter® comme nouveau système cœur de métier afin de gérer son processus d'assistance routière et médicale.

ClaimCenter va aider l'ADAC à redéfinir ses processus d'assistance et à proposer un service efficace à ses membres. Un système hautement configurable, ClaimCenter, sera personnalisé afin de répondre aux besoins uniques de l'ADAC.

L'ADAC a choisi Guidewire ClaimCenter comme principal composant de son processus d'assistance routière et médicale, à la suite d'une longue évaluation et d'une validation de principe sur la base de certaines exigences commerciales essentielles. Placé au cœur-même de l'offre de services de l'ADAC, le système Guidewire est destiné à remplacer un certain nombre d'applications existantes tout au long du projet, et pourra être étendu à d'autres fonctions lors de phases ultérieures du projet. Le projet va être exécuté par une équipe conjointe composée de membres du personnel de Guidewire et de l'ADAC, au siège social de l'ADAC, à Munich (Allemagne). L'équipe de l'ADAC sera composée de membres du service commercial et de différents services informatiques. L'ADAC envisage d'améliorer sa flexibilité et son niveau de transparence dans le cadre de son processus d'assistance routière et médicale, et va jeter, avec le système Guidewire, l'une des bases de son environnement futur, conformément à sa stratégie informatique.
Günter Weinrauch, PDG de l'ADAC e.V., ADAC

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