American Modern Insurance Group

Produit: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter, DataHub, InfoCenter
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers
Région: Amériques

American Modern propose des assurances spécialisées. Sa mission est de permettre à ses clients d'accéder facilement à une couverture d'assurance de qualité. Avec plus de 45 ans d'expérience, American Modern propose des produits et des services spécialisés pour les biens résidentiels qui n'ont pas besoin de police HO-3, et qui ne peuvent pas accéder au marché standard en raison de leur valeur, de leur emplacement, de leurs sinistres antérieurs, ou autres. Dans le secteur des loisirs, le Groupe propose une couverture flexible aux clients qui ont besoin d'une protection plus étendue que celle incluse à un avenant à une police d'assurance habitation ou d'assurance auto.

American Modern a déployé Guidewire ClaimCenter™ en guise de nouvelle plate-forme de gestion des sinistres, et a choisi ClaimCenter dans le cadre d'une initiative de refonte à l'échelle de l'entreprise tout entière, qui comprenait Guidewire PolicyCenter™ et Guidewire BillingCenter™. L'assureur spécialisé a été jugé comme ayant amélioré l'expérience de ses agents et clients, après avoir consolidé plusieurs systèmes existants, rendu le reporting plus performant, et facilité les processus quotidiens en donnant la possibilité de consulter les sinistres à l'échelle du service tout entier.

American Modern a également choisi Guidewire DataHub™ et Guidewire InfoCenter™ afin de supporter ses stratégies de gestion des données et de business intelligence au niveau du Groupe.

Nous avons été très attirés par les fonctionnalités enrichies et l'autonomie de PolicyCenter et BillingCenter. Nous avons également apprécié le modèle d'évaluation de la conformité proposé par Guidewire, qui nous permet de savoir si nous nous écartons ou non de ce que nous essayons de faire avec les fonctionnalités d'autonomie et de personnalisation. 
John Sprtizky, responsable adjoint des Intégrations Business, American Modern Insurance Group
Enfin, nous pensons que Guidewire DataHub et InfoCenter vont nous offrir une source de confiance unique en termes de données,” a expliqué Bill Gottsacker, responsable adjoint "Développement d'applications" chez American Modern. “Notre objectif est d'avoir des données précises et standardisées, disponibles tant au niveau des transactions qu'au niveau global, dans un référentiel de données centralisé. De plus, nous avons hâte de disposer d'une solution de business intelligence automatisée, qui permettra à ses utilisateurs de visualiser rapidement les données et de générer des aperçus concrets des activités. 
Bill Gottsacker, responsable adjoint, Développement d'applications, American Modern Insurance Group
La réaction de notre équipe à ClaimCenter a été extrêmement positive. Une étude interne réalisée auprès des utilisateurs directement sur la plate-forme a révélé que, dans l'ensemble, les experts étaient vraiment enchantés par les nouvelles possibilités offertes par ClaimCenter, et par ses fonctionnalités améliorées, et, par conséquent, étaient en mesure d'augmenter leurs niveaux de service. 
Heather Bolyard, responsable adjoint des services Sinistres et Informations, American Modern Insurance Group

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