California Casualty

Produit: ClaimCenter, Guidewire Live Analytics
Secteur d'activité: Particuliers
Région: Amériques

Basée à San Mateo (CA), et disposant de centres de service en Arizona, au Colorado et au Kansas, California Casualty a été créée il y a 100 ans, et propose des assurances auto et habitation aux enseignants, aux fonctionnaires de Police, aux pompiers et aux infirmiers dans 44 états. 

California Casualty utilise Guidewire ClaimCenter™ depuis 2008, mais également Guidewire Live Analytics™. Récemment, California Casualty a effectué une mise à niveau vers ClaimCenter 7.0 afin d'améliorer les capacités de son service client en termes de gestion des sinistres, et de garantir à ses équipes de gestion des sinistres un accès aux tout derniers outils technologiques.

Étant donné que nous avons fait partie des premiers clients de Guidewire, nous savons que Guidewire est résolument tourné vers l'innovation et s'engage à investir dans l'amélioration de ses logiciels. Guidewire nous a proposé une solution de grande qualité, qui aide nos employés à être plus productifs et à proposer une expérience client améliorée, grâce à l'automatisation des tâches auparavant manuelles. Nous pensons que la technologie Guidewire nous permet de mieux connaître le statut de nos sinistres, grâce à la plate-forme de collecte, de recherche et de visualisation efficaces des informations, qui permet d'améliorer les mesures, les indicateurs et le service client. 
Jim Kauffman, directeur général adjoint « Sinistres », California Casualty

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