The Dominion of Canada General Insurance Company

Produit: BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Live Analytics
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers
Région: Amériques

Entreprise canadienne, The Dominion of Canada General Insurance Company assure les canadiens depuis 1887. Depuis cette date, l'entreprise s'est développée et est devenue l'un des plus grands assureurs IARD du pays, avec plus d'un milliard de dollars de primes. Les priorités de l'entreprise sont les suivantes : être solide sur le plan financier, proposer un service de gestion des sinistres exceptionnel, par le biais d'équipes dédiées aux assurés, et maintenir des tarifs et des souscriptions stables. Les assurances auto, les assurances habitation et les assurances professionnelles proposées par The Dominion sont distribués uniquement par le biais de courtiers indépendants. Après toutes ces années d'activité, The Dominion sait que l'obtention et le maintien de la bonne volonté des assurés, des courtiers et des employés sont essentiels pour garantir une réussite à long terme.

The Dominion utilise Guidewire ClaimCenter™, qui constitue un système moderne de gestion des sinistres destiné à optimiser la gestion des sinistres et à améliorer le service proposé aux assurés, et son réseau de courtiers indépendants pour l'ensemble de ses gammes de produits. Grâce à ClaimCenter, The Dominion peut collecter des données plus complètes et de meilleure qualité ; accélérer les expertises, améliorer leur cohérence, et accroître le taux de satisfaction des experts en offrant un système intuitif et flexible ; tirer profit d'une application moderne, basée sur le Web et facilement configurable afin de répondre à ses besoins en perpétuelle évolution ; et améliorer l'efficacité de la gestion des sinistres et le contrôle des coûts.

The Dominion a choisi Guidewire BillingCenter™ comme nouveau système de gestion de sa facturation. The Dominion a décidé de rechercher un nouveau système de gestion de la facturation dans le cadre d'une migration technologique plus étendue à l'échelle de l'entreprise. L'entreprise a recherché un système de facturation cohésif et facile à intégrer à ses autres systèmes. A l'issue d'une recherche approfondie, The Dominion a choisi Guidewire BillingCenter pour sa flexibilité et son évolutivité, mais également pour la qualité de sa précédente collaboration avec Guidewire.

The Dominion s'engage à « faire ce qu'il faut », et notre décision d'adopter ClaimCenter ne fait aucune exception. Ce nouveau système va nous être utile pendant plusieurs années, et va nous permettre de continuer à améliorer l'excellent service de gestion des sinistres que nos assurés et nos courtiers attendent. Nous avons été très impressionnés par l'expertise en matière de progiciels d'assurances et la parfaite connaissance de notre secteur par Guidewire.
Jerry Dalla Corte, responsable adjoint « Processus commerciaux, Distribution et Informations », The Dominion of Canada General Insurance Company
The Dominion souhaite valoriser le plus possible ses courtiers et ses assurés. BillingCenter va nous permettre de proposer des options à nos assurés ; des options adaptées à la manière dont ils souhaitent interagir avec nous, que ce soit par le biais de leur courtier, en ligne, ou à l'aide de leur smartphone. 
Steve Whitelaw, responsable adjoint « Solutions commerciales », The Dominion of Canada General Insurance Company

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