Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Produit: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Digital
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers
Région: Amériques

Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho), le plus gros assureur IARD de l'Idaho, a choisi Guidewire PolicyCenter™ comme nouvelle solution de gestion de ses polices et de ses souscriptions, et Guidewire BillingCenter™ comme nouveau système de facturation. FBM Idaho a déjà déployé Guidewire ClaimCenter™. Ces applications Guidewire InsuranceSuite™ vont remplacer les fonctionnalités actuellement offertes par le système actuel de gestion des polices, de la facturation et des sinistres de l'assureur. 

FBM Idaho voit déjà plus loin afin de s'assurer une base technologique solide pour l'avenir. A l'issue d'une recherche approfondie, l'entreprise a choisi les solutions intuitives et basées sur le Web de gestion des polices, des souscriptions et de la facturation de Guidewire, afin de se positionner en vainqueur sur le marché particulièrement concurrentiel des services d'assurances. En tant qu'applications modulaires intégrées à une plate-forme partagée, PolicyCenter et BillingCenter offrient les fonctionnalités uniques des meilleures applications, en plus de la technologie et des avantages des systèmes intégrés.

Il était important pour nous de trouver les solutions adaptées à nos activités. Ce qui nous a séduit, c'était le fait qu'elles proviennent du même fournisseur, et que, ainsi, nous allions pouvoir exploiter au mieux nos compétences informatiques internes sur les différents systèmes. Nous voulions également rester autonomes, étant donné que nous allions cohabiter avec ces systèmes pendant longtemps, et qu'ils devaient donc être faciles à utiliser. Guidewire nous a proposé des applications individuellement puissantes, tout en offrant une base architecturale commune, ce qui correspondait parfaitement à nos besoins. PolicyCenter et BillingCenter vont nous permettre de personnaliser nos communications et notre niveau de service. Les imitations technologiques ne seront plus un obstacle aux améliorations de service et de processus que nous aurons envie d'implémenter. Par exemple, nous allons pouvoir mettre nos polices entre les mains de nos clients plus rapidement.
Tim Stronks, responsable adjoint « Assurances Particuliers », Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
Nous avons lancé la mise à jour de nos systèmes cœur de métier en commençant par les sinistres. Après avoir choisi Guidewire, nous avons étudié nos pratiques en matière de gestion et avons déterminé la manière dont nous voulions gérer les sinistres - au lieu d'automatiser ce que nous avions déjà fait. Ce processus nous a aidé à identifier les difficultés, que nous avons ensuite géré au cours de notre implémentation.
Gordon Crystal, responsable adjoint « Sinistres », Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
ClaimCenter nous permet d'augmenter notre vitesse et notre efficacité de traitement des sinistres, en automatisant les processus et en garantissant la cohérence au sein de nos équipes. Grâce à ClaimCenter, toutes nos capacités de gestion des sinistres sont regroupées en un seul système, ce qui facilite le travail de nos experts et nous permet de mieux nous concentrer sur le service que nous proposons à nos assurés et à nos agents.
Doug Alley, responsable des opérations « Sinistres », Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

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