Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

Produit: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers
Région: Amériques

Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company (KFB), le plus grand assureur de l'état du Kentucky, utilise Guidewire PolicyCenter et ClaimCenter. Kentucky Farm Bureau, aujourd'hui client de Guidewire InsuranceSuite, a récemment choisi Guidewire BillingCenter afin de mieux gérer ses opérations de facturation, et va tout d'abord déployer la solution pour ses assurances auto pour particuliers, avant de l'étendre à ses autres produits dans le cadre d'une implémentation en plusieurs étapes.

Guidewire PolicyCenter permet à plus de 400 agents et à leurs employés des agences locales de KFB de collaborer plus efficacement avec l'équipe "Souscriptions" du bureau central, et de proposer le meilleur service possible aux assurés. KFB tire déjà profit de PolicyCenter: accélération des devis et des applications, souscriptions plus efficaces, et amélioration de la compétitivité.

KFB a également déployé Guidewire ClaimCenter afin d'améliorer le niveau du service proposé aux assurés, aux demandeurs, et aux agents; d'automatiser ses processus de gestion des sinistres; et de réduire la durée du cycle de traitement des sinistres. Les utilisateurs de KFB ont adopté la technologie moderne et le design intuitif de ClaimCenter, qui leur permettent d'être plus efficaces et plus cohérents tout au long du processus de gestion des sinistres.

La réussite de notre déploiement de PolicyCenter préfigure notre avenir, au fur et à mesure que nous migrons l'ensemble du traitement de nos polices vers un système unique et flexible. L'amélioration de nos systèmes et de nos processus était essentielle pour nous permettre de mieux servir nos clients. Nous sommes ravis des avantages que cette solution nous offre déjà, et nous avons hâte d'en constater d'autres au fur et à mesure que nous allons déployer PolicyCenter. La collaboration avec Guidewire a été positive pour notre entreprise. Notre déploiement d'une solution de gestion des sinistres basée sur le Web va nous aider à gérer efficacement nos opérations, nos efforts en matière d'assistance informatique, et nos coûts globaux.
Kelly Hall, responsable adjoint « Technologies de l'information » , Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company
ClaimCenter nous permet d'affecter immédiatement les sinistres à l'expert approprié, sans aucune perte, sur la base de l'expertise nécessitée par le sinistre et de la charge de travail de l'expert, et, ainsi, d'améliorer et d'accélérer le service proposé aux assurés.
Greg Youngblood, responsable adjoint « Sinistres », Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company
Pendant que nous recherchions un nouveau système de facturation, l'une de nos priorités était de trouver un système qui nous offre des fonctionnalités que nous n'avions pas, et qui soit également tourné vers l'avenir, comme par exemple avec des mises à niveau des applications mobiles. Nous voulons améliorer l'expérience client des membres du Kentucky Farm Bureau grâce à l'innovation, et nous sommes certains que Guidewire BillingCenter sera en mesure de gérer sans difficulté les modifications du système qui s'imposeront pour y parvenir.
Kathy Grider, responsable "Services liés aux polices d'assurance", Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

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