Merastar Insurance Company

Produit: ClaimCenter
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers
Région: Amériques

Merastar Insurance Company propose des assurances IARD parrainées par les employeurs aux particuliers qui vivent aux États-Unis. La mission de Merastar est de proposer des assurances individuelles de qualité aux employeurs et à leurs employés, par le biais d'une retenue à la source. Merastar aide les employeurs à proposer un autre avantage social à leurs employés, en rendant les assurances individuelles pratiques, faciles d'accès, et faciles à gérer.

Lorsqu'il a décidé de choisir une nouvelle solution de gestion des sinistres, Merastar cherchait un système complet et capable d'être déployé rapidement, afin de pouvoir en tirer profit rapidement. A la fin du projet d'implémentation de ClaimCenter, qui a duré neuf mois, en respectant les délais et le budget, les 40 experts de Merastar sont passés d'un environnement existant laborieux et hors d'âge à un système de gestion des sinistres en temps réel et basé sur le Web. Le nouveau système ClaimCenter permet à Merastar de mieux accéder aux informations relatives aux sinistres, et d'améliorer sa gestion des sinistres, y compris d'effectuer des indemnisations plus précises et de réduire ses délais de clôture. Merastar utilise ClaimCenter depuis août 2005.

Grâce à la flexibilité et à la puissance de Guidewire ClaimCenter, nous avons réussi à implémenter un processus de gestion des sinistres idéal, au lieu de devoir forcer le processus à s'adapter à la technologie, comme cela avait été le cas avec d'autres systèmes. Pour la première fois, notre équipe de gestion et nos principales parties prenantes disposent d'une vision complète et en temps réel de notre processus de gestion des sinistres, ce qui permet aux managers de superviser de manière proactive la charge de travail de leur équipe, et offre aux autres parties prenantes un accès "en lecture seule", de façon à ce que chacun puisse connaître le statut des sinistres.
Scott Harris, responsable adjoint « Sinistres », Merastar Insurance Company
Notre implémentation de ClaimCenter s'est déroulée de manière très homogène, malgré le fait que le projet nécessitait plusieurs intégrations complexes à nos systèmes existants. L'équipe Guidewire a fait preuve d'une grande expertise, et il a été très facile de collaborer avec elle. Elle a fait un effort supplémentaire dès le premier jour, et a réussi à transmettre ses connaissances à notre personnel, ce qui nous a parfaitement préparés à gérer notre nouvel environnement.
Ken Lytle, Responsable du service « Information », Merastar Insurance Company

Histoires de nos Clients