Montana State Fund

Produit: ClaimCenter
Secteur d'activité: Indemnisation des accidents du travail
Région: Amériques

Montana State Fund (MSF) est un organisme public qui agit comme un fonds d'état concurrentiel, et propose des couvertures d'assurance à près de 28000 employés du Montana. C'est la plus grande compagnie d'assurances contre les accidents du travail du Montana. L'entreprise a reconnu les limites de ses systèmes cœur de métier existants. En plus de mettre potentiellement MSF en position de désavantage concurrentiel, les systèmes existants ne pouvaient pas être facilement intégrés aux applications modernes; n'offraient aucune fonctionnalité en temps réel; et le coût d'entretien des anciennes technologies était devenu prohibitif.

A la suite d'une étude détaillée des systèmes de traitement des sinistres disponibles, MSF a déployé Guidewire ClaimCenter, qui a remplacé son système existant développé en interne, et a offert des avantages commerciaux significatifs et durables à MSF. Par exemple, ClaimCenter a permis à l'entreprise de faire passer sa durée moyenne d'invalidité totale temporaire de 43,5 semaines (avant le déploiement) à 29,6 semaines (avec ClaimCenter). La solution a également permis: de capturer et d'accéder à des données plus nombreuses et de meilleure qualité à propos des sinistres; de visualiser en temps réel la charge de travail des experts, les données et le statut des sinistres; et d'apporter des modifications au système en interne. Désormais, l'architecture moderne et l'interface utilisateur intuitive du système facilitent le recrutement, en attirant de nouveaux experts et informaticiens; et ClaimCenter constitue le socle technologique sur lequel MSF pourra faire évoluer son système de gestion des sinistres.

En plus de ClaimCenter, Montana State Fund utilise également les solutions Guidewire de gestion des données et de business intelligence.

Notre implémentation de Guidewire a été l'un de nos projets de refonte d'un système majeur qui s'est le mieux déroulé. Nous utilisons ClaimCenter depuis quelque temps, et nous apprécions ses avantages. Nous avons constaté un effet positif sur nos indicateurs de performances, et une diminution considérable de nos délais d'exécution pour plusieurs types de demandes de modification du système. ClaimCenter supporte nos processus d'expertise et permet aux personnes compétentes d'être encore plus efficaces.
Al Parisian, Responsable du service « Information », Montana State Fund

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