Suncorp

Produit: ClaimCenter
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers, Indemnisation des accidents du travail
Région: Asie Pacifique

Suncorp, la deuxième plus grande compagnie d'assurances générales d'Australie, est une entreprise en pleine expansion sur un marché très concurrentiel. Suncorp s'est retrouvée avec plusieurs systèmes de gestion des sinistres à la suite de plusieurs fusions. Ces systèmes existants n'étaient pas compatibles avec les projets de simplification et d'amélioration des processus de l'assureur, d'amélioration des produits et des services proposés aux assurés et aux agents, et de réduction des dépenses d'exploitation de l'entreprise. Suncorp a donc décidé de remplacer ces systèmes par un nouveau système Web plus en phase avec sa vision technologique. Suncorp préférait ne pas créer son propre système, et a donc évalué les systèmes de gestion des sinistres disponibles. Guidewire ClaimCenter® a été choisi pour sa facilité d'utilisation, sa configurabilité, la fonctionnalité de ses processus, et son adéquation avec la vision technologique de Suncorp.

ClaimCenter constitue aujourd'hui le support technologique de la transformation des activités de Suncorp liées aux sinistres, et permet : d'améliorer le service proposé aux assurés, aux agents, et aux partenaires du réseau de services ; de réduire les dépenses liées aux sinistres ; d'améliorer les processus de traitement des sinistres ; et de communiquer plus efficacement avec le réseau de réparateurs de Suncorp. ClaimCenter a été déployé pour les assurances "habitation", et est en train d'être étendu à d'autres gammes de produits et services. Une fois son déploiement terminé, ClaimCenter supportera l'ensemble des phases du processus de gestion des sinistres pour les gammes de produits et services Particuliers et Professionnels de Suncorp.



    Guidewire est un élément essentiel de notre stratégie de transformation. Leurs services nous aident à transformer nos activités liées aux sinistres. Notre projet d'implémentation Guidewire s'est déroulé de manière homogène - tout en respectant les délais et le budget.
    Peter How, responsable Informatique, Suncorp
    Nous sommes ravis d'être le premier assureur australien à choisir et implémenter Guidewire ClaimCenter. Guidewire a su écouter nos besoins, puis nous démontrer très rapidement dans quelle mesure ClaimCenter - une solution éprouvée en Amérique du Nord - pouvait y répondre efficacement...
    Mark Milliner, responsable « Assurances générales destinées aux professionnels » , Suncorp
    ClaimCenter va être notre seule source de confiance. Nous prévoyons de réduire de manière significative nos coûts de traitement des sinistres, en améliorant l'efficacité de nos processus grâce à ClaimCenter...
    Kathy Park, ancien responsable « Projet de modèle commercial lié aux sinistres », Suncorp

    Histoires de nos Clients