VendorEngage

Réduire le temps de traitement des sinistres et améliorer la satisfaction des clients en proposant une expérience de gestion digitale et omnicanale aux prestataires de services

Guidewire VendorEngage™ appartient à la gamme Guidewire Digital™, elle-même partie de l’offre Guidewire InsurancePlatform™. VendorEngage offre aux assureurs un accès omnicanal et en temps réel aux informations relatives aux sinistres dont ils ont besoin pour communiquer efficacement avec les experts, gérer le missionnement, mettre à jour les devis, et répondre rapidement aux assurés.

Offrir aux prestataires la possibilité de proposer un service de meilleure qualité

Les ateliers de réparation automobiles et entrepreneurs en bâtiment peuvent accéder à VendorEngage à tout moment, et ce depuis n’importe quel appareil, pour gérer leur charge de travail avec une interface utilisateur intuitive qui leur permet de:

  • Visualiser, accepter ou rejeter les demandes de services et missions
  • Ajouter ou réviser les devis pour les travaux à venir
  • Proposer de nouvelles dates d’exécution et des rapports d’avancement
  • Joindre des documents : demandes de réparations, factures, révisions de devis…
  • Visualiser le statut et l’historique des factures
  • Communiquer avec les gestionnaires de sinistres et les experts
  • Lancer le processus de missionnement à l’aide d’une plateforme collaborative et de communication fiable

Permettre aux services informatiques de supporter les stratégies digitales

Les équipes informatiques peuvent supporter les stratégies digitales des assureurs à l’aide d’une application flexible et évolutive qui s’intègre parfaitement à Guidewire InsuranceSuite™. Grâce à Guidewire VendorEngage, elles peuvent:

  • Supporter les stratégies digitales omnicanal
  • Étendre les capacités de Guidewire InsuranceSuite au lieu de dupliquer du code
  • Tirer profit des règles et des modèles produits définis dans les systèmes cœur de métier Guidewire
  • Proposer aux prestataires de services des expériences utilisateurs personnalisées
  • Garantir la cohérence sur tous les canaux de communication, avec des informations à jour provenant d’une source unique
  • Appliquer des règles de souscription cohérentes en fonction des fournisseurs et des processus préalablement définis
  • Personnaliser l’interface utilisateur en phase avec l’enseigne et l’image de marque de l’assureur
  • Configurer et personnaliser les solutions à chaque fois que cela s’avère nécessaire
  • Profiter de l’évolution des produits Guidewire, de ses partenariats et de ses innovations permanentes

*Anciennement « Claim Portal for Vendors »