Vantaggi per l’azienda

• Offerte dei prodotti da 1 a 8 marchi, in 3 linee con oltre 50 prodotti

• Trasformata l’acquisizione dell'attività in 13 fasi manuali in un processo automatizzato al 100%

• Piano per raddoppiare l'attività senza aumentare il team di vendita

La storia

Aioi Nissay Dowa Management New Zealand (Aioi NZ) — membro di MS&AD Insurance Group Holdings Inc. con sede in Giappone, che collabora con aziende come Toyota per aiutare gli automobilisti a ottenere una copertura — offre una serie di prodotti e servizi progettati per garantire sicurezza e tranquillità ai suoi clienti, a prescindere da ciò che accada.

“Creiamo valore per i nostri clienti offrendo prodotti e servizi che riducono il rischio o lo eliminano completamente", afferma Simone Labady, CEO. "E se il rischio si verifica effettivamente, li aiutiamo in termini di oneri finanziari ed economici.”

In qualità di compagnia assicurativa orientata al futuro, Aioi NZ ha riconosciuto la necessità di evolvere la propria attività per stare al passo con le tendenze del mercato e ampliare le linee di prodotti. Tuttavia, l’azienda utilizzava un sistema esistente in cui mancava la flessibilità.

Per migliorare la sicurezza, la flessibilità e l’ottimizzazione dei processi aziendali, Aioi NZ ha sostituito il suo sistema esistente obsoleto con Guidewire InsuranceSuite su Guidewire Cloud per le sue linee di impresa relative ai veicoli nazionali, veicoli commerciali e alla protezione dei pagamenti.

Aioi NZ si è rivolta alla neozelandese Tenzing, un partner di consulenza di Guidewire PartnerConnect, e insieme, il team ha portato a termine il progetto prima del previsto e nel rispetto del budget.

Aioi NZ ha già iniziato a rendersi conto dei vantaggi di InsuranceSuite su Guidewire Cloud, a partire dalla risposta interna. “Tutto, dalla gestione dei sinistri all’aggiunta di nuove polizze, è più facile e molto più logico: è tutto più semplice,” afferma Aaron Martin, IT Manager.

Anche Adrian Thompson, Operations Manager, riconosce il miglioramento dell’esperienza per gli assicurati. “Quando un cliente sperimenta un reale sinistro, vogliamo offrirgli la migliore esperienza possibile,” afferma. “InsuranceSuite su Guidewire Cloud ci permette di essere rapidi, efficienti e reattivi e di fornire il miglior servizio clienti possibile. Invece di concentrarci sulle attività di elaborazione manuale, possiamo concentrarci maggiormente sulla gestione proattiva e strategica dei clienti.

“Stiamo già notando che l’automazione per l’acquisizione di nuove attività è stata ridotta dai 13 passaggi manuali per essere attivi e andare live nel nostro sistema a zero,” continua Thompson. “Non stiamo eseguendo alcun passaggio, il che significa che posso acquisire circa il doppio delle attività senza dover aumentare il mio team responsabile delle polizze.”

La compagnia assicuratrice ha provato anche la velocità e l’agilità offerte dalla piattaforma Guidewire Cloud. A metà dell’implementazione della versione Banff di InsuranceSuite, Aioi NZ è stata in grado di passare alla versione Cortina in soli cinque giorni.

“La piattaforma costruita da Guidewire ci apre un potenziale per il futuro,” conclude Labady. Sappiamo che rimarranno all’avanguardia in termini di evoluzione delle richieste, soprattutto da parte dei clienti.”

Informazioni su Aioi New Zealand

Sede principale: Auckland, Nuova Zelanda
Sede operativa: Nuova Zelanda
Linee di impresa: commerciale e personale