Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Prodotto: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Digital
Linee di Business: Per le Impresse, Per I Private
Regione: Americhe

Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho), la principale compagnia d'assicurazione domestica dello stato nel ramo danni, ha scelto il Guidewire PolicyCenter™ quale nuova soluzione di amministrazione e sottoscrizione delle polizze e il Guidewire BillingCenter™ come nuovo sistema di fatturazione. FBM Idaho ha già implementato il Guidewire ClaimCenter™. Insieme, queste applicazioni della Guidewire InsuranceSuite™ sostituiranno la funzionalità attualmente offerta dal sistema legacy della compagnia d'assicurazione per polizze, fatturazione e sinistri.

FBM Idaho ha intenzione per il futuro di assicurarsi un solido fondamento tecnologico. Dopo un'approfondita ricerca, la società ha scelto le soluzioni intuitive e basate sul Web di Guidewire per l'amministrazione delle polizze, la sottoscrizione e la contabilità, così da posizionarsi per vincere nel settore dei servizi assicurativi, caratterizzato da un'accesa competizione. Quali applicazioni modulari e integrate su una piattaforma condivisa, il PolicyCenter e il BillingCenter forniranno la funzionalità focalizzata delle migliori applicazioni possibili, unitamente ai vantaggi tecnologici e per gli utenti dei sistemi integrati.

Per noi era importante trovare le soluzioni adatte alla nostra attività. Era preferibile che il venditore fosse lo stesso, così da poter sfruttare al meglio le nostre abilità informatiche interne nell'ambito dei sistemi. Abbiamo altresì voluto mantenere la nostra autosufficienza poiché dovremo avvalerci di questi sistemi sul lungo termine. Pertanto i servizi dovevano essere di facile uso. Guidewire ha offerto su base individuale solide applicazioni con il valore aggiunto di una base caratterizzata da un'architettura comune e che si conformasse alle nostre necessità. Il PolicyCenter e il BillingCenter ci consentiranno di personalizzare le comunicazioni e il livello di servizio da noi offerto. Le limitazioni sul piano tecnologico non costituiranno più un ostacolo ai miglioramenti dei servizi e dei processi che vorremmo implementare. Per esempio, saremo in grado di consegnare più rapidamente le polizze ai nostri clienti.
Tim Stronks, Vice-Presidente, Linee personali, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
Abbiamo avviato gli upgrade dei nostri sistemi di base nell'ambito dei sinistri. Dopo aver scelto Guidewire, abbiamo riesaminato le nostre pratiche per la gestione dei sinistri e abbiamo deciso come voler gestire i sinistri — invece di automatizzare ciò che stavamo facendo prima. Questo processo ci ha aiutato a identificare le aree dov'erano presenti delle sfide, che abbiamo affrontato nella fase di implementazione.
Gordon Crystal, Vice-Presidente, Sinistri, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
Il ClaimCenter ci sta consentendo di accrescere la velocità e l'efficienza con cui siamo in grado di elaborare i sinistri automatizzando i processi e assicurando modalità coerenti di gestione nell'ambito del nostro staff. Grazie al ClaimCenter, tutte le nostre capacità per la gestione dei sinistri sono integrate in un unico sistema, semplificando la vita dei nostri periti liquidatori e consentendoci di focalizzarci meglio sul servizio ai nostri titolari di polizza e agenti.
Doug Alley, Claims Operations Manager, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

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