Merastar Insurance Company

Prodotto: ClaimCenter
Linee di Business: Per le Impresse, Per I Private
Regione: Americhe

Merastar Insurance Company fornisce un'assicurazione personale per il ramo danni sponsorizzata dai datori di lavoro per le persone negli USA. La missione di Merastar è fornire un'assicurazione personale di qualità ai datori di lavoro e ai loro gruppi di dipendenti tramite la convenienza della deduzione dagli stipendi. Merastar aiuta i datori di lavori ad offrire un’altra opzione di benefit per i dipendenti rendendo la copertura assicurativa personale comoda, facilmente accessibile e gestibile.

Nella scelta di una nuova soluzione per i sinistri, Merastar era alla ricerca di un sistema completo che si potesse rilasciare rapidamente per minimizzare le tempistiche dei benefici. Al completamento del progetto ClaimCenter, durato nove mesi, ultimato per tempo e rispettando il budget, 40 periti liquidatori Merastar sono passati da un ambiente legacy ingombrante e con le schermate verdi a un sistema per i sinistri in tempo reale su base web. Il nuovo sistema ClaimCenter fornisce a Merastar un acceso migliore e più ampio alle informazioni dei sinistri e un miglioramento generale nella gestione dei sinistri, inclusi l’accuratezza degli indennizzi e ridotti tempi di chiusura. Merastar ha attivato il ClaimCenter dall’agosto 2005.

Con la flessibilità e la potenza del Guidewire ClaimCenter siamo stati in grado di implementare il nostro processo ideale per i sinistri piuttosto che dover forzare il processo per adattarlo alla tecnologia, come avevamo fatto con altri sistemi. Per la prima volta, tutto il nostro team gestionale e i nostri investitori chiave hanno una visione in tempo reale e completa nel nostro processo di gestione dei sinistri, pemettendo così ai manager di supervisionare in maniera proattiva i carichi di lavoro del loro team e di dare agli altri stakeholder un accesso di “sola-visione” per tenere tutti al corrente dello status dei sinistri.
Scott Harris, Vice-Presidente Claims, Merastar Insurance Company
La nostra implementazione del ClaimCenter è stata molto agevole, specialmente dato che il progetto richiedeva numerose integrazioni complesse ai sistemi esistenti. Il team di Guidewire si è dimostrato estremamente esperto e aperto alla collaborazione. Dal primo giorno ha sempre fatto di più e ha assicurato un trasferimento di conoscenze completo al nostro staff, preparandoci bene a gestire il nostro nuovo ambiente per il futuro.
Ken Lytle, Chief Information Officer, Merastar Insurance Company

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