Montana State Fund

Prodotto: ClaimCenter
Linee di Business: Mercati Esteri
Regione: Americhe

Montana State Fund (MSF) è un ente pubblico che opera come fondo statale competitivo, fornendo una copertura a circa 28.000 datori di lavoro nello stato. Rappresenta la più grande compagnia assicurativa nel campo degli indennizzi ai lavoratori in Montana. La compagnia ha riconosciuto i limiti dei suoi sistemi legacy di base. Oltre a porre MSF in una posizione di potenziale svantaggio competitivo, i sistemi legacy non potevano integrarsi facilmente con le applicazioni moderne, la funzionalità operativa in tempo reale era inesistente e i costi di manutenzione delle tecnologie più vecchie iniziavano a diventare proibitivi.

Dopo un’attenta analisi dei sistemi di elaborazione dei sinistri disponibili, MSF ha rilasciato il Guidewire ClaimCenter, che ha sostituito il sistema legacy sviluppato internamente per i sinistri e ha apportato un significativo beneficio commerciale sostenibile a MSF. Per esempio, il ClaimCenter è stato determinante nell’aiutare la compagnia a ridurre la durata media della TTD (Temporary Total Disability, "incapacità totale temporanea") da 43,5 settimane prima del rilascio a 29,6 settimane con il ClaimCenter. Altri benefici comprendono la capacità di raccogliere e accedere a più dati relativi ai sinistri e di maggiore qualità, l’ottenimento di una visione in tempo reale dei flussi di lavoro dei periti liquidatori, dei dati e dello stato dei sinistri; la capacità di apportare internamente modifiche al sistema; la moderna architettura del sistema e l’intuitiva interfaccia per l’utente fungono da aiuto al reclutamento per attrarre nuovi talenti dell’IT e del ramo liquidazioni; e il ClaimCenter fornisce le basi tecnologiche sulle quali MSF può mettere alla prova in futuro il suo sistema di gestione dei sinistri.

Oltre al ClaimCenter, Montana State Fund è un cliente della gestione dei dati e delle soluzioni di business intelligence di Guidewire.

L’implementazione del ClaimCenter è stata per noi uno dei lanci più facili di un sistema principale. Noi stiamo utilizzando il ClaimCenter da un po’ di tempo ormai e possiamo apprezzare i significativi benefici che questo sistema offre. Abbiamo visto un impatto positivo sui nostri indicatori per i sinistri e un’importante riduzione del nostro tempo di completamento per molte tipologie di richieste di cambio di sistema. Il ClaimCenter supporta i nostri processi di liquidazione e permette ai collaboratori, già in gamba, di essere ancora più efficienti ed efficaci.
Al Parisian, Chief Information Officer, Montana State Fund

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