Natixis

Veloce innovazione dei servizi per i sinistri

L'ambizione di Natixis Assurances consiste nel migliorare la competitività e la qualità del servizio. Quando si verifica un sinistro, quello è il momento della verità nel nostro rapporto con il cliente, e la qualità del nostro servizio è vitale. Costruendo una soluzione efficace per la gestione dei sinistri, aperta allo sviluppo digitale, saremo in grado di supportare meglio i nostri clienti nel momento in cui hanno più bisogno di noi.

Nathalie Broutèle

CEO
Natixis Assurances
Non-life Business

Riduzione dei tempi di implementazione di 6 mesi
Acquisita capacità di differenziare prodotti e servizi attraverso un'esperienza cliente eccellente, fluida e intuitiva

Come Natixis Assurances s’impegna, innova e cresce in modo efficiente

Natixis Assurances, la divisione assicurativa di Natixis, si è prefissata un importante obiettivo: fornire assicurazioni sulla vita e sulla protezione personale, nonché prodotti assicurativi non vita, ai clienti del Groupe BPCE, il secondo gruppo bancario francese. Per rimanere leader in questo mercato, parte della strategia aziendale include il miglioramento della qualità del servizio per alimentare la competitività.

La strategia di Natixis Assurances richiedeva un approccio graduale. Nell'ambito del programma di modernizzazione e trasformazione dei sinistri Purple#Care, la compagnia assicurativa ha annunciato nel 2018 la sostituzione del proprio sistema di gestione dei sinistri con la piattaforma Guidewire ClaimCenter, nonché con Guidewire CustomerEngage Account Management per migliorare l'esperienza digitale dei suoi clienti e contribuire a fornire in modo più efficiente ed efficace i suoi impegni di servizio a clienti e partner.

Sede centrale: Parigi
Operatività: Francia
Linee di business: Personale, Commerciale

InsuranceSuite

Coinvolgere, innovare e crescere in modo efficiente con la piattaforma assicurativa più avanzata del mondo.

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