Santam

Prodotto: PolicyCenter, BillingCenter
Linee di Business: Per le Impresse, Per I Private
Regione: EMEA

Santam Limited (Santam) è la più importante compagnia assicurativa del Sudafrica, e offre prodotti assicurativi a breve termine per mercati commerciali, aziendali e personali. L’azienda offre prodotti e servizi specializzati a mercati specifici attraverso una rete di broker. Fornisce assicurazioni personali, commerciali, agricole, aziendali, speciali, di risk finance e servizi MultiSOS ai propri clienti. 

Essendo parte di un’iniziativa più estesa di aggiornamento del sistema centrale, Santam è stata sospinta a ricercare un nuovo sistema di sottoscrizione e di amministrazione delle polizze in grado di migliorare i prodotti e i servizi offerti ai clienti, sia detentori di polizze che broker. Santam era alla ricerca di un sistema che potesse migliorare la sua capacità di risposta al mercato in maniera più veloce da una prospettiva di prodotto, che potesse ottimizzare e migliorare i suoi processi e la sua infrastruttura dei sistemi, e permetterle di interagire con i suoi clienti attraverso una serie di canali.  

Santam ha rilasciato il Guidewire PolicyCenter® e il Guidewire BillingCenter®. Santam ha anche implementato il Guidewire Rating Management™ per avere un controllo e una comprensione maggiori sui rating e i prezzi, il Guidewire Reinsurance Management™ per ridurre l’eccessiva esposizione ai rischi e le dispersioni recuperabili aumentando nel mentre le efficienze operative, e il Guidewire Client Data Management™ per poter gestire in modo efficiente i dati di contatto dei clienti.

Abbiamo scelto Guidewire come nostro partner per le operazioni di sottoscrizione e amministrazione delle polizze per una serie di motivi. Dato che siamo i primi ad usare Guidewire in Africa, la differente impronta geografica dei clienti di Guidewire è stata molto importante per noi. Il fatto che Guidewire avesse avuto successo in primis nell’implementazione nei vari paesi è stato di importanza cruciale, dato che esistono delle sottili differenze nel modo di fare le cose negli USA e qui in Sudafrica. L'implementazione di successo del PolicyCenter e del BillingCenter per le nostre attività correlate alle Line personali è un traguardo enorme per il nostro team”, ha affermato John Melville, responsabile esecutivo, Risk Services, Santam. “Guidewire è stato un partner ideale per noi nella fase di implementazione, e saremo entusiasti di collaborare a un ulteriore rilascio.
John Melville, Responsabile esecutivo, Risk Services, Santam

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