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MetLife

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完全にデジタルなカスタマーエクスペリエンス

市場で勝利する可能性を最大化するために、まったく新しい契約、新しい料率決定システム、新しいカスタマーエクスペリエンスなど、すべてを基本的にゼロから構築することを決断しました。

Kishore Ponnavolu氏

MetLife Auto & Home社、社長
  • 実稼働までのリードタイムを14か月に  

  • シンプル化されたデジタルプロセスにより、保険料支払から保険金支払までカスタマーエクスペリエンスを改善 

Metlife社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長

その顧客の間でも評価が高いMetLife Auto & Home社は、競争力のある料率と顧客への卓越したサービスを維持することに注力しています。MetLife社の関連会社であり、さまざまな保険商品のグローバルプロバイダーでもある同社には、ビジネスとテクノロジーのイノベーションが当然必要です。   

2015年以降、MetLife社はGuidewire InsuranceSuiteの基幹システムによる実稼働環境を活用しており、2017年以降はClaimCenterとDataHubによる実稼働環境も利用しています。

本社:ニューヨーク 
拠点:グローバル 
保険種目:個人保険 

Guidewireの製品

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

世界最先端の損害保険業務プラットフォームで、効率的な成長を実現します。

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

世界最先端の損害保険業務プラットフォームで、効率的な成長を実現します。

product policycenter
PolicyCenter

保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。

ClaimCenter - Introduction Image
ClaimCenter

保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。

Billing Center
BillingCenter

既存モデルと柔軟なアーキテクチャをバランスよく組み合わせ、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現します。将来にわたり保険契約者への請求処理業務全体をサポートします。

Predictive Analytics
Predictive Analytics

保険金支払プロセスの最適化、引受利益率の向上、基幹業務プロセス全体でのスマートな意思決定をPredictive Analyticsがサポートします。

GW-24768 Icon Product DataHub RGB Light
Data Platform

Guidewire Data Platformで管理される社内外のデータを意思決定に有効活用し、事業収益の向上を実現します。

GW-24768 Icon Product InfoCenter RGB Light
Business Intelligence

Business Intelligenceで業務効率の改善機会を瞬時に発見することで
改善の指針として役立てると共に、競合他社に対し優位性を確保する
ことができます。

Guidewire Cloud - Introduction Image
Guidewire Cloud

損害保険業界の継続的な改善を目的に独自設計されたプラットフォームで、革新的なアイデアを成果に結びつけます。

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