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Natixis

Natixis Assurances

保険金支払サービスイノベーションの促進

Natixis Assurancesが掲げる目標は、競争力とサービス品質の向上です。保険金請求が生じた時が、お客様との関係における正念場であり、サービスの質がきわめて重要になります。デジタル開発に対してオープンで、効率的な損害サービスソリューションを構築することで、お客様が私たちを最も必要としている時にサポートを実施できるのです。

Nathalie Broutèle氏

Natixis Assurances社、損害保険事業CEO
  • 導入にかかる期間を6か月間短縮  

  • 卓越した、スムーズかつ直感的なカスタマーエクスペリエンスを通じ、商品とサービスを差別化するための能力を獲得 

Natixis Assurance社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長

Natixis社の保険部門であるNatixis Assurances社には、重要な課題があります。それは生命保険と個人補償保険ならびに損害保険を、フランスで第2位の金融グループであるGroupe BPCE社の顧客に提供することです。このマーケットのリーダーであり続けるため、同社の戦略にはサービス品質の改善による競争力の強化が含まれています。

Natixis Assurances社の戦略には、段階的なアプローチが必要でした。同社は2018年、Purple#Care保険金支払モダナイゼーションおよびトランスフォーメーションプログラムの一環として、損害保険業務のためのプラットフォームにおいて、従来の損害サービスシステムの代わりにGuidewire ClaimCenterを導入することを発表しました。また、顧客とパートナーへのサービスコミットメントに基づき、顧客のデジタルエクスペリエンスを高めるため、また商品をより効率的かつ効果的に提供するため、Guidewire CustomerEngage Account Managementも導入しました。  

本社:パリ 
拠点:フランス 
保険種目:個人保険、企業保険  

product insurancesuite

InsuranceSuite

世界最先端の損害保険業務プラットフォームで、効率的な成長を実現します。

イノベーションを取り入れる

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