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ClaimCenter

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顧客中心の迅速かつ正確な保険金支払サービスを実現

保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。

最適化による効率性の向上

人材、業務プロセス、その他オペレーションに係る各種リソースを最適化し、事故受付から保険金支払までの処理期間を短縮します。

  • 損害サービス担当者は、必要な情報にいつでもリアルタイムでアクセスすることができます。

  • 保険金支払業務を自動化することで、複雑な業務に集中することができます。

  • エクスポージャーや支払準備金およびアクティビティに関するデータ作成の時期や手法を容易に定義します。

顧客中心

顧客中心のカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客からの信頼を獲得します。

  • 事故受付(FNOL)プロセスを変革し、差別化につながるカスタマーエクスペリエンスを創出します。

  • 顧客にセルフサービス型のデジタルチャネルを提供します。

  • 外部ソースサービスをすぐに利用できます。

イノベーションの活用

最新技術の導入を促進します。

  • 60種類を超える内蔵アプリを活用することで、保険金支払業務の機能を拡張します。

  • AIと組み込み分析機能により、適格な意思決定を瞬時に下すことが可能になります。

  • 機能を一元管理することで、構造、連携およびセキュリティの一貫性を保ちます。

当社では保険金支払業務を迅速に処理できるようになりました。請求などに関するお客様からの問い合わせにも、今までより適切に対応しています。これからは、こうした強みを活かすことで、お客様に一層優れたサービスと価値を提供していくことが可能になります。

Jeff Menary氏

Grinnell Mutual社
代表取締役社長/CEO

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