Guidewire - 卓越したサービスの提供
卓越したサービスの提供
あらゆる場面で、お客様が求める以上のサービスを提供
豊富な顧客プロフィール
堅牢なデータソースおよび外部製品との連携で、保険契約者の包括的な顧客情報を管理します。
カスタマージャーニーのオムニチャネル化
デジタル、音声およびオフラインのタッチポイントで最高品質のサービスを提供します。
導入から修正、完成まで
誰にでも使いやすいツールで改良を重ね、プロセスを改善します。
Guidewire for Salesforceで卓越したサービスの提供
損害保険業でトップシェアを誇るプラットフォームと世界ナンバーワンのCRMソリューションを統合し、包括的かつ総合的な顧客ビューを提供します。
現在、事故受付の19%をオンラインチャネルで処理しています。これは想定以上の効果です。オンライン手続きは、契約者の方々からも好評で、顧客満足度は80%を超えています。
Gary Eastwood氏
ICBC社
最高IT責任者
最高IT責任者