CNA

商品: PolicyCenter, ClaimCenter
種目: 商用
地域: 南北米

CNAは商用保険の直販会社としては全米第7位、損害保険会社としては第13位の規模を誇っています。CNAの保険商品には標準的な商用保険、スペシャリティ保険、保証、マリン、およびその他の損害保険などがあります。また、同社のサービスには、リスク管理、情報サービス、引受、リスク管理、およびクレーム管理が含まれます。

CNAは業務にGuidewire PolicyCenter™とGuidewire ClaimCenter™を使用しています。Guidewire PolicyCenterは、新しい保険契約の適用、更新、変更、解約、および復活など、CNAのエンドツーエンドの引受と保険契約管理のプロセスをサポートしています。既存の代理店管理システムと連携させたPolicyCenterを使用して、独立した代理店が顧客のために申込新規を作成し、ステータスレビューを行っています。

CNAはクレーム処理を強化するために、2002年にクレームエンドゲームソリューションの取り組みを開始しました。この取り組みの最初のステップとして、Guidewire ClaimCenterが新しいフロントエンドの請求システムとして選択されました。ClaimCenterが選ばれた理由には、最新のWebベースアーキテクチャ、直感的なユーザーインターフェイス、およびビジネスルールエンジンによる柔軟なカスタマイズなどが挙げられています。

「PolicyCenterによって、当社は代理店との関係を深め、引受業務の正確性と効率を高めることができます。」
, CNA社前最高情報責任者, CNA
「当社のクレームエンドゲームリューションの取り組みとGuidewire ClaimCenterのコラボレーションによって、当社が請求処理における業界のリーダーとしての地位を確立し、顧客サービスを向上させるのに必要な機能が提供されるでしょう。」
Karl Gouverneur, 氏(CNA/損害補償事業部門ソリューションおよびアーキテクチャ担当上級副社長), CNA

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