Frank Cowan Company

商品: ClaimCenter, Digital Portals
種目: 商用, 個人
地域: 南北米

Frank Cowan Companyはカナダの自治体や公共サービス、医療、教育、地域社会、子供の福祉およびソーシャルサービスに関わる組織のリスク管理サービスやクレームサービスなど、専門の保険プログラムを提供するカナダの大手保険会社です。保険会社や独立した仲立人との85年にわたる提携関係を通して蓄積した実用的な業界知識を活用して、同社は一般的な問題から複雑な問題まで、多様な問題を解決するのに必要なリスク、コンサルティング、クレームなどのサービスを効果的に管理しています。

顧客と提携仲立人に向けたサービスを強化し、クレームを迅速かつ効率的に処理するための広範な取り組みの一環として、Frank Cowan Companyはそのクレームシステムを変革する必要があると判断し、Guidewire ClaimCenter™を選択しました。

「クレーム管理は複雑です。より高度な追跡ツールと報告書作成ツールに簡単にアクセスできれば、当社はより積極的にクレームを解決できるようになり、最終的に顧客サービスも向上するでしょう。また、クレーム処理作業の可視化が向上すれば、適切なクレーム解決プロセスから逸脱しても初期段階でその兆候を見つけて対応することもできるようになるでしょう。」
Derek Sarluis, 氏(Frank Cowan Company/クレーム担当副社長), Frank Cowan Company
「ガイトワイアをこのプロジェクトの技術パートナーとして選択したのは、Guidewire ClaimCenterが損害保険業界で最高のクレーム管理ソリューションだからです。また、ClaimCenterが当社で使用している他のアプリケーションと簡単に連携できる点も高く評価しています。
Patrick Vice, 氏(Frank Cowan Company/情報技術担当ディレクター), Frank Cowan Company

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