LV=

商品: ClaimCenter
種目: 個人
地域: 欧州・中東・アフリカ

LV=は英国で最も広く親しまれている大手損害保険会社です。社員数は6,000人を超え、多様な金融商品を570万人以上の顧客に提供しています。1843年の創立当時、少数の特権階級以外の人々に経済的保障を提供することを目標にしていた同社は、長年に渡って、低収入の人々には節約の手段としてよく知られていました。現在は、はるかに大規模になり、提供する金融サービスも保険、投資、退職の関連商品など、はるかに幅広くなりましたが、その目標は変わりません。

同社は2011年にGuidewire ClaimCenter®を導入した結果、クレームの示談計画がより迅速かつ正確に行えるようになっただけでなく、クレームをプロアクティブに管理できるようになり、詐欺の検出とクレームの漏れが改善しました。



    英国の大手保険会社として、当社は常に顧客に提供する価格とサービスを改善する方法を検討しています。ガイドワイアは保険業界で高く評価され、同社のおかげで当社のクレーム管理は簡略化されました。ソフトウェアを総合的に検討した結果、同社との関係を保険契約管理にまで拡大することになりました。それによって、今後も顧客ニーズに効果的に対応できるだけでなく、顧客の保護が簡略化できることになるでしょう。
    Selwyn Fernandes氏, LV= Direct代表取締役社長, LV=

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