Santam

商品: PolicyCenter, BillingCenter
種目: 商用, 個人
地域: 欧州・中東・アフリカ

Santam Limited(Santam)は商用、企業用、個人用の短期の保険商品を販売する南アフリカの大手保険会社です。同社は仲立人のネットワークを通して、特定の市場に専用の保険商品とサービスを提供しています。個人保険、商用保険、農業保険、企業保険、スペシャリティ保険のほか、リスクファイナンス、MultiSOSサービスも手がけています。

大規模なコアシステム革新イニシアチブの一環として、Santamは保険契約者と仲立人に提供する保険商品やサービスを強化する新しい保険引受および保険契約管理システムの導入を検討していました。市場の変化に合わせた迅速な商品投入、プロセスの改善とシステムインフラストラクチャの合理化、顧客への多様なチャネルの提供を可能にするシステムを必要としていたのです。

現在、SantamはGuidewire ClaimCenter®を新しい引受管理と保険契約管理のソリューションとして、Guidewire BillingCenter®を請求管理システムとして、それぞれ導入を終えています。また、料率と価格設定をより正確かつ迅速に提供するためにGuidewire Rating Management™を、過剰なリスクと回収漏れを防止しながら業務効率を向上させるためにGuidewire Reinsurance Management™を、効果的な顧客の連絡先データ管理のためにGuidewire Client Data Management™を導入しました。

保険引受と保険契約管理の業務変革パートナーにガイドワイアを選択したのには、さまざまな理由があります。当社はアフリカ初のGuidewireユーザーなので、ガイドワイアの顧客の地理的多様性を重視しました。また、米国と南アフリカでは作業の仕方に微妙な違いがあるため、ガイドワイアを初めて導入した国での成功実績も確認しました。PolicyCenterとBillingCenterを当社の個人種目事業に無事に導入できたことは、当社チームにとって大きな自信になりました。」と、Santamのリスクサービス部門上級幹部のJohn Melville氏は述べています。「ガイドワイアは導入のすべてのプロセスで完璧なパートナーでした。今後の導入が楽しみです。
John Melville氏, リスクサービス部門上級幹部, Santam

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