Westfield Insurance

商品: ClaimCenter
種目: 商用, 個人, 労働者災害補償
地域: 南北米

64年以上の歴史を持つWestfield Insuranceは、21の州で商用保険と個人用保険を、31の州で保証サービスを提供しています。同社は米国最大手の損害保険グループ50社のうちの1社で、1,100以上の独立した保険代理店のネットワークを活用しています。

Westfield Insuranceはクレーム管理の新しいプラットフォームとしてGuidewire ClaimCenter®を導入し、商用、個人用および労働者災害補償の種目の管理に使用しています。

Westfield Insuranceは、社内顧客と分析に関する機能を中心とした変革プロジェクトの一環としてClaimCenterの導入を決めました。その理由は、柔軟性、効率、効果のすべてを向上させ、事業の成長に適応できるプラットフォームを必要としていたからです。ClaimCenterの導入開始と同時に、ドキュメントの配布と管理のための新しいシステムも導入し、分析ソリューションと機能もアップグレードしました。ClaimCenterは段階的なアプローチによって種目ごとに導入される予定です。

「ClaimCenterは、当社が現在取り組んでいる大規模な事業変革の重要な要素です。ClaimCenterによって当社のクレーム処理に強力な機能が提供され、正確さも向上しました。今後の事業の成長を担うプラットフォームとしてこのシステムを活用できるのを楽しみにしています。」
Rob Bowers, 氏(Westfield Insurance/クレーム戦略リーダー), Westfield Insurance
「ClaimCenterの導入はまだ初期段階ですが、すでにメリットがありました。標準的な財物のクレームでも以前は数日かかっていましたが、いまではその日のうちに処理も支払いも終わります。ClaimCenterなら、クレームのサイクルタイムをさらに短縮して、顧客サービスを向上させることができるでしょう。
Steve Brown, 氏(Westfield Insurance/プログラムマネージャ), Westfield Insurance

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