プライバシーポリシー

発効日:2017年2月24日

TRUSTe European Safe Harbor certification

 

本プライバシーポリシーは、Guidewire Software, Inc.(本プライバシーポリシーでは、「Guidewire」、「Guidewire Software」、「当社」も同義)による、当社で所有・運営するWebサイト、www.guidewire.comにおける個人情報の収集、使用、保管、および開示に関する当社のポリシーおよびその実施内容について説明しています。また、ユーザーへ、個人情報の使用、アクセス、更新手順、収集方法の選択肢も説明しています。Guidewire Softwareは、当社のWebサイトをユーザーが訪問する際、安心してご利用いただけるように努め、ユーザーのプライバシーを保護することをお約束いたします。当社のサイトには、他のWebサイトへのリンクが含まれている場合があります。Guidewire Softwareは、そのようなWebサイトにおけるプライバシーの取り扱いや、そのサイトのコンテンツについては責任を負いません。以下では、ユーザーのプライバシー保護に関する当社の取り組みについてその概要を説明しています。

EUと米国間のプライバシーシールド​

Guidewire Softwareは、EUと米国間のプライバシーシールドフレームワークの順守を保証しています。Guidewire Softwareは、EU加盟国から受け取ったすべての個人データを、プライバシーシールドフレームワークに依拠して、その枠組みの適用原則に供することに努めています。 プライバシーシールドフレームワークの詳細については、米国商務省のプライバシーシールドリストをご覧ください。

Guidewireは、プライバシーシールドフレームワークの下で、受け取った個人情報の処理に責任を負い、その後、代理店として機能する第三者へ転送します。Guidewireは、譲渡責任規定を含め、EUから受け取ったすべての個人情報に対してプライバシーシールド指針を順守します。

プライバシーシールドフレームワークに準じて受け取ったもしくは転送した個人情報に関し、Guidewireは、米国連邦取引委員会の規制施行対象となります。特定の状況下で、Guidewireは、国家安全保障や法的処置の要求を満たすことを含めた公的機関による合法的な要請に応じ、個人データを開示する必要がある場合があります。

当社が十分伝えきれずに解決していないプライバシーや情報の使用に関する懸念事項がある場合は、米国に本拠を置く第三者の紛争解決プロバイダ(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)へご連絡ください(無料)。

特定の条件下において(詳しくはプライバシーシールドのWebサイトに記載されています)、他の紛争解決手続きが無い場合は拘束力のある調停を行使することができます。

1. どのような個人情報を収集するのですか? 一般的に、Guidewire SoftwareのWebサイトは当社に個人情報を提供されなくてもご利用いただけます。しかしながら、サイトへの訪問者数を分析のために追跡できるように、インターネットアドレスなどの情報をユーザーから収集する必要がある場合があります。さらには、セキュリティで保護された安全なサイトへのアクセス権を付与したり、イベントへの登録、ホワイトペーパーなどの情報の入手依頼、製品のアップデートのダウンロード、オンライン調査への参加などの機会を提供したりするために、ユーザーの名前、住所、電子メールアドレスなどの個人情報が必要になることがあります。その他にも、記事、製品やサービスのアラート、新製品やサービスの発表やイベントへのご招待など、ユーザーに有益な情報に限ってお知らせできるように、ユーザーが興味のある製品などの情報の提供をお願いすることがあります。

サイトのキャリアセクションからジョブに応募する場合、名前、電子メールアドレス、および電話番号などのユーザーの個人情報が収集されます。さらには、当社にカバーレターと履歴書を提出する必要もあります。これらの情報は、応募者が興味を示している職務に関して連絡したり、その職務要件を応募者が満たしているかどうかを判断したり、面接日に関して連絡したりするために使用されます。

2. ユーザーの個人情報をどうやって収集するのですか? 当社は、ユーザー自らが選択して記入した回答フォームから直接情報を収集します。また、クッキー(cookie)を使用し間接的に情報を収集する場合もあります。当社が使用するクッキーはユーザーを番号で識別します。「パーシステント(永続的な)」クッキーは、お使いのコンピューターに保存され、その後ユーザーがサイトに訪問する際に使用されます。「セッション」クッキーは、特定の訪問時にのみ存在します。ブラウザのカスタマイズメニューやオプションメニューの設定を変更することで、一方または両方のタイプのクッキーをコンピューターが受け付けないようにできます。両方のタイプを無効にすると、ほとんどの.comサイトは機能しますが、当社のサポートサイト(ダウンロードまたはナレッジベースのページ)の特定の部分にログインできなくなります。「セッション」クッキーではなく「パーシステント」クッキーを無効にした場合、そのようなページは従来どおり機能するはずです。ユーザーがサイト利用中に提供した個人情報と、当社がクッキー内に保存している情報とがリンクされることはありません。

3. ユーザーの個人情報をどのように使用するのですか? 収集された情報は、当社のWebサイトで最も効果的なコンテンツを決定したり、サイトの改善方法を判断できるようにしたり、ユーザーの許可に応じて「パーシステントクッキー」を使用することでユーザーによる訪問をパーソナライズしたり、Webサイトをより効果的にするために調整する方法を決定したりするのに使用されます。また、当社はデータを他の目的でも使用することがありますが、その場合は、情報を収集する時点でユーザーに説明します(たとえば、ユーザーにイベントへの登録を案内したり、ユーザーが当社製品の詳細情報を依頼された場合など)。ユーザーがGuidewire Softwareに個人情報を提供された場合、当社はユーザーに関する知識を増やしてよりよい製品とサービスの開発するため、または当社のパートナーと共有してユーザーが関心があると思われる新しい製品、サービス、キャンペーンについて通知するためにその情報を使用することがあります。

当社が当社のWebサイトの採用情報セクションで収集した情報は、ガイドワイアが雇用するのに適切であるかを判断するために使用されます。また、当社はその情報を多様性の確認などの統計分析、または当社の広告キャンペーンの成功を評価する場合などにも使用することがあります。ユーザーが応募のために送信した情報は検証されることがあります。これには、ユーザーの資格の確認、またはユーザーの参照先への連絡が含まれます。当社がユーザーの許可なく、ユーザーの現在の雇用先に連絡することはありません。また、当社がユーザーに同意を求めずに、ユーザーの情報を本プライバシーポリシーに記載された以外の目的で使用することはありません。

当社は、個人情報が含まれている可能性のあるお客様の声/ビデオをWebサイト上に投稿します。そのようなお客様の声やビデオをお名前とともに投稿する際には必ず、あらかじめ電子メールでお客様の同意を得てから行います。お客様の声やビデオからの個人情報の削除を希望される場合は、info [at] guidewire.comまでご連絡ください。個人情報を削除できない場合は、削除できない事実に加え、その理由についてお知らせいたします。

4. ユーザーの情報を第三者と共有することはありますか? 当社は本プライバシーポリシーに記載された方法でのみ、ユーザーの個人情報を第三者と共有します。当社が第三者に個人情報を販売することはありません。場合によっては、既存のGuidewire Softwareのソリューションを補完する新製品やサービスについてお知らせするために、当社のビジネスパートナーと情報を共有することがあります。Guidewire Softwareは、提供されたすべての情報を細心の注意を払って扱い、提供者から同意を得ていない方法で使用することはありません。求職への応募方法を提供したり、イベントに登録したり、当社に代わって電子メールを送信したりするようなサービスプロバイダーに対してユーザーの個人情報を提供することはあります。これらの会社は、そのようなサービスを提供する目的でのみ、必要に応じてユーザーの個人情報を使用することが許可されています。

Guidewireは信頼できる第三者のプロバイダと契約して、オンラインの求人応募プロセスを管理しています。第三者のプロバイダは応募者の個人情報を保護することを目的としたすべての法規制を遵守することに同意しています。このようなプロバイダはガイドワイアの求人応募の処理のためにのみ候補者の情報を使用し、その独自の目的で使用することはありません。また、個人を特定できる情報を第三者に開示することもありません。採用プロセスでは、採用プロセスに直接関与するGuidewireの社員のみが候補者の情報に社内でアクセスします。

特定の状況下で、Guidewireは、国家安全保障や法的処置の要求を満たすことを含めた公的機関による合法的な要請に応じ、個人データを開示する必要がある場合があります。当社が自らの権利を守ったり、ユーザーの安全や他人の安全を保護したり、詐欺を調査したり、政府の要求に応えたりするのに個人情報の開示が必要であると誠意を持って信じる場合は、召喚状または同様の法的手続きを遵守する目的など、法律の要求に従ってユーザーの個人情報を開示する場合もあります。

当社が合併、買収、または全資産あるいはその一部を売却するような場合は、個人情報の所有権または使用が変更されること、さらには、個人情報に関する取り扱いについてユーザー側に選択肢がある場合はその内容について、電子メールまたはWebサイト上への目立つ案内の掲載によってユーザーに通知されます。

このWebサイトには、当社が所有または管理しない他のサイトへのリンクが含まれています。そのようなサイトにおけるプライバシーの取り扱いについては、当社は責任を負いかねますのでご注意ください。

当社のサイトから移動する際には十分ご注意いただき、個人情報を収集するあらゆるWebサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

本プライバシーポリシーは、当Webサイトで収集された情報にのみ適用されます。

5. セキュリティはどうなっていますか? Guidewire Softwareは個人情報のセキュリティを重要視しています。当社はユーザーの個人情報のセキュリティを保護するために適切な措置を講じています。インターネットのオープンな性質上、データがセキュリティ対策なしでネットワーク上を流れる場合があり、意図されたユーザー以外の人がデータにアクセスしてそれを使用してしまう可能性があります。そのような事実は当社ではどうしようもありませんが、常に適切なレベルのセキュリティを適用することを目指しています。当社は、業界標準の技術を使用し、最新のセキュリティ基準を維持することで、不正アクセス、公表、不適切な変更、または誤用からユーザーの個人情報を保護します。

当社では、サーバー環境が適切に管理され、ファイアウォールのインフラストラクチャが厳密に運用されています。ユーザー情報の機密性およびプライバシーが損なわれないようにするために、日頃から最新の技術を採用しています。

ユーザーは、ユーザーアカウントへの不正なアクセスを防止するために、www.guidewire.comのWebサイトのセキュリティで保護された特定の領域に、ユーザーIDとパスワードを使用して「サインオン」する必要があります。ユーザーIDとパスワードがインターネット経由で送信される場合、その両方が暗号化されます。正しいパスワードを入力できないと、それらのセクションにはアクセスできません。当社のあらゆる取り組みにもかかわらず、インターネットは本質的には安全でないので、オンラインで提供される情報の安全性を常に保証することはできません。強いて言うならば、当社はユーザーの個人情報のセキュリティを重視しており、可能な限り安全性を確保するためにあらゆる合理的な対策を講じています。

6. ユーザー自身が情報にアクセスできますか? リクエストに応じて、Guidewireは、お客様の個人情報について当社が保有するか、第三者に代わってプロセスを行うかについての情報を提供します。この情報のリクエストは、info [at] guidewire.comまでご連絡ください。

ユーザーは、当社がユーザーに関する情報を保持しているかどうかを知る権利を有し、保持している場合はその情報にアクセスする権利を有し、その情報が不正確である場合は内容を修正または削除するように要求できます。 You can do this by contacting us via info [at] guidewire.com or send us a mail through our mailing address below.情報へのアクセス要求には30日以内に回答いたします。

当社では、ユーザーのアカウントがアクティブであるか、ユーザーにサービスを提供する必要がある場合に限り、ユーザー情報を保持します。アカウントをキャンセルするか、当社がサービスを提供するのに個人情報を使用しないように要求するには、info [at] guidewire.comまたは以下のメールアドレスまでご連絡ください。当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約内容を実施するために、必要に応じてユーザーの情報を保持し、使用します。

Guidewireの採用情報のWebサイトに個人情報を入力することによって、ユーザーはその個人情報をGuidewireまたは当社のためにその情報を処理する第三者の企業が保持することに同意します。当社はユーザーが応募のために送信したすべての情報を保存します。また、求人のプロセスで、当社がユーザーに関する詳細情報を記録することがあります。当社は法的要件、たとえば、機会均等の法律などに従うために必要な場合のみ機密の個人情報を収集および処理します。当社は法律で特に求められない限り、ユーザーの情報を最後に更新されてから最低6か月間保持します。Guidewireに雇用された場合、送信した個人情報は雇用記録の一部として保持されます。当社の個人情報の取り扱いについてのご質問は、電子メール(info [at] guidewire.com)で採用担当チームまでご連絡ください。

7. ユーザーの個人情報を使用してご連絡する場合があります。 ユーザーが当社からのお知らせを受け取るように依頼したり、ホワイトペーパーのダウンロードやその他のリソースへのアクセス目的で連絡先情報を提供した場合は、ユーザーが興味を抱くと考えられるお知らせが別途ある場合のみ、指定されたユーザー名と電子メールアドレスを使用してご連絡させていただくことがあります。

8. 当社のデータベースへの登録を解除する方法は次のとおりです。 ユーザーは、当社の登録ステータスのページにアクセスし、ご登録の電子メールアドレスを入力することで、いつでも登録ステータスを変更することができます。複数の電子メールアドレスを登録されている場合は、退会を希望するアドレスごとに入力する必要があります。退会の要求が正しいか確認するために、指定されたアドレスに電子メールが送信されます。当社の登録ステータスページにアクセスできない場合、unsubscribe [at] guidewire.comにメールを送信していただくと、登録ステータスをお知らせいたします。退会を希望する場合は、必ず退会したい電子メールアドレスからメールを送信するか、退会したい電子メールアドレスを本文に明記したメールを送信するようにしてください。各ニュースレターやお知らせに含まれる指示に従ってニュースレターやプロモーションのお知らせの配信を停止することもできます。

当社にオンラインで住所をご登録いただいた場合、新製品やサービス、または今後のイベントに関する情報を当社から定期的に郵送で送付することがあります。そのような郵便物を希望されない場合は、650-357-9100までお電話いただくか、Guidewire Software, 1001 E. Hillsdale Blvd., Foster City, CA 94404まで郵送でその旨お伝えください。その際、お客様の正確なお名前とご住所をお知らせください。他の組織と共有しているリストからお客様の名前を確実に削除いたします。

当社にオンラインで電話番号をお知らせいただいた場合、新製品やサービス、または今後のイベントに関する情報を当社から電話でご案内する場合があります。そのような電話連絡をご希望されない場合は、上記の番号にお電話いただくか、上記の住所まで郵送でその旨お伝えください。

9. クッキーおよびその他の追跡テクノロジー。 Guidewire Softwareおよび当社のマーケティングパートナーは、クッキーや類似したテクノロジーを傾向の分析、サイトの管理、サイト内でのユーザーの移動の追跡および当社のユーザーベース全体の人口統計的な情報の収集に使用しています。当社はパートナー企業から、このようなテクノロジーの使用に基づく個人および集計に関するレポートを受け取ることがあります。

他の多くのWebサイトと同様に、当社も特定の情報を自動的に収集してログファイルに保存します。このような情報にはインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/閲覧終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータなどが含まれ、集約した情報の傾向分析やサイトの管理に使われます。自動的に収集されたこのようなデータは、当社がユーザーについて収集した他のデータとリンクされます。

10. 行動ターゲティング/ リターゲティング 当社は第三者と提携して、当社のWebサイト上に広告を表示したり、他のサイトに表示する当社の広告を管理しています。当社の第三者のパートナーは、ユーザーの閲覧のアクティビティと興味に基づいて広告を表示するため、クッキーなどのテクノロジーを使用して、ユーザーのこのようなサイトまたは他のサイトでのアクティビティに関する情報を収集することがあります。このような情報がユーザーの興味に基づいた広告を表示するために使用されることを希望されない場合は、ここをクリックするとオプトアウトすることができます(欧州連合内からアクセスされている場合はこちらをクリックしてください)。ただし、それによって広告の表示がオプトアウトされるわけではない点にご注意ください。全体的な広告は引き続き表示されます。

11. ブログ 当社のWebサイトでは、一般に公開されたブログまたはコミュニティフォーラムを提供しています。ユーザーは、これらのサイトで提供したすべての情報がこれらのサイトにアクセスした第三者によって読み取り、収集および使用される可能性があることにご注意ください。当社のブログまたはコミュニティフォーラムからの個人情報の削除を希望される場合は、info [at] guidewire.comまでご連絡ください。場合によっては、個人情報を削除できません。そのような場合は、削除できない事実に加え、その理由についてお知らせいたします。

12. ソーシャルメディアウィジェット 当社のWebサイトには、FacebookとTwitterのボタンとウィジェット(「リンクを共有する」ボタンなど)などのソーシャルメディアの機能または当社サイトで実行しているインタラクティブなミニプログラムが含まれています。このような機能によってユーザーのIPアドレスおよび当社のサイト内でユーザーがどのページを閲覧したかについての情報が収集され、機能が適切に機能するようにクッキーが設定される可能性があります。ソーシャルメディアの機能とウィジェットは、いずれも第三者または当社のサイト上で直接ホストされています。ユーザーとこのような機能の間の通信は、該当する機能を提供する会社のプライバシーポリシーに従って管理されます。

13. 本プライバシーポリシーの更新について。 情報の取り扱いに変更が生じた際、それを反映するために本プライバシーステートメントを更新する場合があります。重大な変更があった場合は、その変更が有効になる前に電子メール(ユーザーのアカウントで指定された電子メールアドレスに送信される)、または本サイト上に情報を掲載することによってお知らせいたします。当社のプライバシーに関する取り組みの最新情報については、本ページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

14. 一般的な事項 一言で表現すると、当社はお客様からの信頼を大事にしています。そのため、当社では、お客様のプライバシーを保護し、当Webサイトやお客様に提供する情報およびサービスがお客様にとって有益なリソースとなるようにお客様と協力していきたいと考えています。当Webサイトまたはお客様のアクセスに関する詳細については、info [at] guidewire.comまでご連絡ください。

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