Sollers Consulting, firma specjalizująca się w usługach doradczych i wdrożeniowych dla branży ubezpieczeń, wraz z Guidewire Software (NYSE: GWRE), dostawcą oprogramowania dla towarzystw specjalizujących się w ubezpieczeniach majątkowych i wypadkowych (ogólnych), współorganizowały w tym miesiącu trzecią międzynarodową konferencję "Innowacje w ubezpieczeniach”, która odbyła się w Warszawie. Tematem tegorocznej konferencji były transformacje w branży. Czołowe brytyjskie i polskie towarzystwa ubezpieczeniowe, w tym Aviva UK, AXA, Beazley, PZU, and Zurich UK, przedstawiły prezentacje dotyczące problematyki branżowej, między innymi niestandardowych kanałów dystrybucji oraz roli Big Data.
Jeden z prelegentów, PZU – największy ubezpieczyciel w Europie Środkowej i zdobywca nagrody Innovation Award przyznanej przez Guidewire za 2014 rok – przedstawił proces transformacji, który umożliwia spółce realizację jej długofalowych celów. W ramach projektu transformacji PZU "Everest”, którego realizacja rozpoczęła się w połowie 2012 roku, przekształcono już procesy obsługi polis i rozliczeń, przeprowadzając konsolidację 21 systemów (to jeszcze nie koniec), jak również przeniesiono do nowego systemu 18 milionów rekordów z danymi klientów. W pierwszych sześciu miesiącach po wdrożeniu nowych systemów scentralizowanej obsługi polis i rozliczeń dostarczonych przez Guidewire, PZU sprzedało 1,5 miliona polis.
"Transformacja w PZU nie polega wyłącznie na zmianie systemów, ale na gruntownych przemianach w obrębie całej spółki," powiedział Brian Desmond, wiceprezes ds. marketingu w Guidewire Software."Ich udana transformacja, podobnie jak przeobrażenia, o których mówiły pozostałe towarzystwa ubezpieczeniowe, wymagała przekrojowych zmian na poziomie technologicznym, operacyjnym i kulturowym."
Dyskusje prowadzone podczas konferencji dotyczyły przygotowania do pełnej niewiadomych przyszłości, na przykład potencjalnej konkurencji ze strony takich firm jak Google czy Amazon, które już w tej chwili gromadzą znaczące ilości danych o swoich klientach. Zmienia się również nastawienie konsumentów, co sugeruje, że kupujący ubezpieczenia chętnie korzystaliby z nietradycyjnych kanałów sprzedaży, takich jak banki czy Amazon.
Ubezpieczyciele muszą też zmierzyć się z wyzwaniem wynikającym ze zjawiska Big Data, które już w tej chwili wykorzystywane jest w innych sektorach do optymalizacji oferty dla klientów. Zaledwie 16% uczestników konferencji z branży ubezpieczeń przyznało, że już teraz korzysta z technologii Big Data.
"Ubezpieczyciele muszą pilnie śledzić nowości, takie jak "Internet rzeczy” czy korzystanie z urządzeń mobilnych – to będą podstawowe czynniki kształtujące rynek," powiedział Michał Trochimczuk, partner zarządzający w Sollers Consulting. "Jednocześnie musimy pamiętać o tym, że "innowacyjność” nie jest tożsama ze zwiększaniem wydatków. Dotyczy ona przekształceń organizacyjnych, zmiany sposobu myślenia i zarządzania. Przyszłość będzie należała zarówno do firmy Amazon i jej kanałów sprzedaży, jak i do takich towarzystw jak PZU, które przeprowadzają gruntowne przekształcenia, żeby nadążać za zmieniającym się światem. Dlatego jesteśmy szczęśliwi, że Sollers Consulting może znacząco przyczynić się do realizacji tego procesu."
Informacje o firmie Sollers Consulting
Sollers Consulting to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach doradczych i wdrożeniowych dla branży finansowej. Została założona w 2000 roku w Warszawie przez ekspertów w dziedzinie doradztwa operacyjnego i IT. Sollers Consulting jest ukierunkowany na branże: ubezpieczeniową, bankową i leasingową. W swojej pracy Sollers Consulting łączy wiedzę biznesową z kompetencjami w nowych technologiach. Firma współpracuje z wieloma partnerami na całym świecie, w tym z Guidewire, Moody’s Analytics, Microsoft, Oracle, TIA Technologies. Zespół Sollers Consulting zrealizował różnorodne projekty dla ponad 50 grup finansowych z całego świata, takich jak PZU, PKO BP, Millennium, Raiffeisen, Talanx (Warta), Generali i Proama. W codziennej pracy firma wykorzystuje nowoczesne metody zarządzania projektami, m.in. metodykę Agile. Sollers Consulting jest też pionierem wykorzystania podejścia Responsive Web Design w projektowaniu i programowaniu. Siłą Sollers Consulting jest zgrany zespół profesjonalistów: firma zatrudnia ponad 150 wysoko wykwalifikowanych konsultantów i programistów w Warszawie i Lublinie. Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem www.sollers.pl.
O firmie Guidewire Software
Guidewire to platforma ciesząca się zaufaniem ubezpieczycieli majątkowych i osobowych, którzy dzięki niej angażują się w rozwój i innowacje. Łączymy technologie omnichannelowe, korowe i analityczne, oraz uczenie maszynowe, aby dostarczać naszą platformę jako usługę w chmurze. Ponad 540 ubezpieczycieli w 40 krajach, od nowych przedsięwzięć po największe firmy na świecie, korzysta z Guidewire.
Jako partner dla naszych klientów, nieustannie rozwijamy się, by umożliwić im odnoszenie sukcesów. Jesteśmy dumni z wyniku ponad 1600 projektów zakończonych sukcesem, zrealizowanych dzięki największemu w branży zespołowi R&D, wspieranemu przez ekosystem partnerów. Nasz rynek dostarcza setek aplikacji, które przyspieszają integrację i lokalizację oraz umożliwiają innowacyjność.
Po więcej informacji wejdź na www.guidewire.com.pl i śledź nas na X (Twitterze) oraz LinkedIn.