Dzielesięć Lat Działalności Guidewire W Europie

Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), firma dostarczająca oprogramowanie towarzystwom ubezpieczeniowym, świętuje dziś dziesięciolecie swojej działalności w Europie, licząc to od dnia otwarcia jej pierwszego oddziału w Londynie.

Keith Stonell, dyrektor zarządzający na region EMEA w Guidewire, mówi, że rozwój działalności Guidewire w Wielkiej Brytanii i Europie kontynentalnej szedł w ciągu tych 10 lat w parze z rozwojem technologii ubezpieczeniowej w ogóle.— Kiedy otworzyliśmy swoją siedzibę regionalną w Londynie, wielu ubezpieczycieli skupiało się na wymianie przestarzałych i często mało elastycznych systemów obsługi szkód, które ograniczały im efektywność działania. Największym wyzwaniem była decyzja, czy samodzielnie tworzyć nowe rozwiązanie, czy też kupić jeden z pojawiających się na rynku nowoczesnych systemów, takich jak nasz. Obecnie towarzystwa ubezpieczeniowe powszechnie uznają zalety kupowania oprogramowania bazowego w pakietach, nie tylko do likwidacji szkód, ale i do zawierania umów, obsługi polis, a nawet rozliczeń. Nagle wzrosła presja na szybsze reagowanie, a także na większą elastyczność i innowacyjność usług świadczonych na rzecz klientów i maklerów ubezpieczeniowych.

Stonell dodał: — Wiele europejskich firm ubezpieczeniowych chce obecnie mieć takie oprogramowanie, które umożliwi im stosunkowo szybkie przekształcenia w przedsiębiorstwie, począwszy od podstawowej technologii, a skończywszy na wielokanałowej obsłudze cyfrowej, której oczekują od nich klienci. W odpowiedzi na potrzeby rynku ubezpieczeń produkty Guidewire ewoluowały, umożliwiając świadczenie usług w sposób ukierunkowany na potrzeby klientów. Guidewire zapewniał zaplecze i narzędzia, dzięki którym ubezpieczyciele są w stanie realizować swoje dążenia do nieustannego doskonalenia działalności i poprawy obsługi klienta.

Do najważniejszych osiągnięć Guidewire EMEA od 2005 roku można zaliczyć:

• Wzrost liczby klientów w Europie do ponad 30 towarzystw z dziewięciu krajów. Do ubezpieczycieli, którzy zdecydowali się związać z Guidewire, należą: ADAC, Admiral Group plc, Aviva UK, Basler, Beazley Group plc, Direct Line Italy, Hastings Direct, L’Olivier, LV=, NFU Mutual, P&V, Pohjola, PZU, QBE European Operations, Rossgosstrakh, Tinkoff, Towergate, TUiR Warta, UnipolSai Assicurazioni S.p.A. oraz Zurich.

• Utworzenie przez klientów z trzech krajów grup użytkowników, których zadaniem jest omawianie doświadczeń dotyczących technologii ubezpieczeniowej i wymiana wiedzy;

• Wprowadzenie London Market Messaging, rozszerzonego pakietu Guidewire ClaimCenter, zawierającego wyspecjalizowane funkcje odpowiadające szczególnym wymaganiom londyńskiego rynku ubezpieczeń;

• Wzrost zatrudnienia do ponad 300 pracowników w oddziałach firmy w Dublinie, Londynie, Mediolanie, Monachium, Paryżu i Warszawie. W Dublinie znajduje się największy oddział Guidewire poza Stanami Zjednoczonymi, w którym mieszczą się Europejskie Centrum Rozwoju i Globalne Centrum Usługowe;

• Dalszy rozwój nie tylko partnerstw w skali globalnej, ale również relacji z lokalnymi partnerami w Europie (którzy dostarczają fachowej wiedzy o poszczególnych rynkach) w ramach globalnego programu Guidewire PartnerConnect;

• Analitycy branżowi wyróżnili Guidewire jako lidera technologii ubezpieczeniowych w Europie:
  + Nagroda XCelent Awards 2015 (funkcjonalność i baza klientów) w raporcie firmy Celent pt. Dostawcy systemów obsługi szkód: Ubezpieczenia majątkowe i wypadkowe EMEA 20151, zob. raport;
  + Lider według pierwszego raportu firmy Gartner pt. Magiczny kwadrant modułów do obsługi szkód w ubezpieczeniach majątkowych i wypadkowych2, zob. raport;
  + Tytuł lidera rynku w Macierzy decyzyjnej firmy Ovum: Wybór platformy do obsługi polis w ubezpieczeniach majątkowych i wypadkowych – Europa, raport 2013-20143, zob. raport.

Starszy analityk ubezpieczeniowy Craig Beattie z firmy Celent skomentował to w następujący sposób: — Guidewire to dostawca, o którym stale mówi się w kręgach ubezpieczeniowych, zwłaszcza w Europie. Może się poszczycić imponującym zasięgiem i historią wdrożeń, co na tym różnorodnym rynku mówi samo za siebie.

Marcus Ryu, dyrektor generalny Guidewire, stwierdził: — Ostatnie dziesięciolecie naszej działalności w Europie z jednej strony dało nam, w Guidewir,e ogrom satysfakcji, a z drugiej nauczyło nas pokory. Z radością przyjęliśmy ogromny wzrost grona naszych klientów w Europie, uczciliśmy wiele udanych przedsięwzięć. Jednocześnie jednak stale uczymy się, jak spełniać ambicje tego niezmiernie zróżnicowanego rynku. Wiele największych i najbardziej zaawansowanych towarzystw ubezpieczeniowych ze świata ma swoje główne siedziby w Europie, będziemy więc nadal inwestować, aby mieć szansę je obsługiwać.