Skip navigation

Spółka Natixis Wybiera Produkty Guidewire Core I Digital Aby Usprawnić Obsługę Klientów

Spółka Natixis Wybiera Produkty Guidewire Core I Digital Aby Usprawnić Obsługę Klientów

Platforma Guidewire ma pomóc francuskiemu ubezpieczycielowi w optymalizacji podstawowych procesów i funkcji cyfrowych; integracją zarządzać będzie Capgemini
PARYŻ Francja i LONDYN Wielka Brytania, 8 stycznia, 2018

​Natixis Assurances, jednostka Groupe BPCE, drugiej co do wielkości grupy bankowej we Francji, specjalizująca się w ubezpieczeniach oraz Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca oprogramowania dla branży ubezpieczeniowej ogłosili dzisiaj, że Natixis Assurances wybiera Guidewire ClaimCenter® jako swój nowy system zarządzania szkodami. Natixis zdecydował się też na zakup aplikacji Guidewire Digital, CustomerEngage Account Management, aby usprawnić obsługę roszczeń zarówno z perspektywy klientów, jak i agentów ubezpieczeniowych. Integrację systemu przeprowadzi Capgemini, globalny lider w zakresie usług doradczych, technologicznych i outsourcingowych, a jednocześnie członek programu partnerskiego Guidewire PartnerConnect® o statusie Premier.

Produkty Guidewire Core i Digital zastąpią stary system zarządzania szkodami, który był obsługiwany przez innego ubezpieczyciela. Dzięki nowym rozwiązaniom Natixis Assurances będzie w stanie sprawniej realizować swoje zobowiązania wobec klientów i partnerów. Natixis Assurances planuje wdrożyć oprogramowanie Guidewire we wszystkich czterech obszarach działalności. Kolejne wdrożenia będą przeprowadzane co pół roku, na przestrzeni dwóch lat.

"Natixis Assurances chce zwiększyć konkurencyjność i poprawić jakość usług," powiedziała Nathalie Broutèle, prezes Natixis Assurances, Non-Life Insurance. "Chwila, w której zgłaszane jest roszczenie stanowi "moment prawdy" weryfikujący naszą współpracę z klientem. Właśnie wtedy jakość naszych usług ma znaczenie fundamentalne. Nowy system umożliwia efektywne zarządzanie szkodami i może być dalej rozwijany. Dzięki temu będziemy w stanie sprawniej obsługiwać naszych klientów w chwili, kiedy najbardziej potrzebują naszego wsparcia. Nasze produkty ubezpieczeniowe są dystrybuowane przez sieć Caisse d’Epargne, natomiast Purple#Care ma zwiększyć zaufanie naszych klientów."

Dzięki wdrożeniu produktów Guidewire Core i Digital, Natixis Assurances uzyska następujące korzyści:

  • Usprawnione procesy z perspektywy klientów i pracowników, dzięki dobrze zaprojektowanym ekranom, intuicyjnej i ergonomicznej obsłudze systemu i raportowaniu w czasie rzeczywistym;

  • Wyższy poziom kontroli nad kosztami zarządzania dzięki uproszczonym i zautomatyzowanym procesom;

  • Lepsze zarządzanie dokumentacją roszczeń w oparciu o skuteczniejszy monitoring i sygnały ostrzegawcze, oraz

  • Większe zadowolenie pracowników, którzy będą mogli skoncentrować się na zadaniach o wyższym priorytecie i bardziej interesujących.

"Guidewire wyróżnia się na tle konkurencji dzięki unikatowym rozwiązaniom technicznym i funkcjonalnym oraz bardzo rygorystycznemu podejściu do badań i rozwoju," zauważył Françoise Terry, Dyrektor Programu Roszczeń, Natixis Assurances. "Nowe oprogramowanie dla naszej platformy zarządzania szkodami w połączeniu z trwającym obecnie procesem cyfryzacji da nam nowoczesne, odporne, dobrze zaprojektowane i skalowalne rozwiązanie."

"Bardzo się cieszymy, że Natixis Assurances wybrał technologię Guidewire do realizacji swojej strategii biznesowej jako dostawca kompleksowych produktów ubezpieczeniowych," stwierdził Keith Stonell, dyrektor zarządzający w regionie EMEA, Guidewire. "Guidewire podziwia konsekwencję, z jaką Natixis realizuje ten projekt i dąży do zapewnienia swoim klientom innowacyjnych usług wysokiej jakości."

O firmie Guidewire Software

Guidewire to platforma ciesząca się uznaniem instytucji z sektora ubezpieczeń majątkowych i osobowych, które wykorzystują ją do pozyskiwania klientów, wdrażania innowacji i efektywnego rozwoju. Nasza platforma jest dostępna jako usługa w chmurze i stanowi połączenie technologii cyfrowych, systemu bazowego, rozwiązań analitycznych i sztucznej inteligencji. Ponad 400 ubezpieczycieli – od nowych przedsięwzięć po największe i najbardziej złożone instytucje ubezpieczeniowe na świecie – korzystało z platformy Guidewire.

Będąc partnerem naszych klientów, wciąż rozwijamy się, aby umożliwiać im odnoszenie sukcesów. Jesteśmy dumni z naszych wyjątkowych osiągnięć wdrożeniowych, obejmujących ponad 1000 udanych projektów, wspieranych przez największy zespół badawczo-rozwojowy i ekosystem partnerski w branży. Oferujemy setki aplikacji partnerskich, które przyspieszają integrację i lokalizację oraz zwiększają innowacyjność.

Więcej informacji można uzyskać odwiedzając portal www.guidewire.com i obserwując nas na Twitterze: @Guidewire_PandC.

Kontakt dla mediów

Skontaktuj się z nami

E-mail: pr@guidewire.com

Guidewire logo

Navigate what's next.