Skip navigation

LV= General Insurance Używa Platformy InsurancePlatform Autorstwa Guidewire

LV= General Insurance Używa Platformy InsurancePlatform Autorstwa Guidewire

Dzięki temu brytyjski ubezpieczyciel będzie mógł poprawić poziom obsługi klienta, zwiększyć swoją wydajność i efektywność oraz dokonać redukcji kosztów operacyjnych
LONDYN Wielka Brytania, 14 stycznia, 2019
  • spółka Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca niezawodnej platformy dla branży ubezpieczeń majątkowych i osobowych, ogłosiła, że LV= General Insurance (LV= GI), jedna z najbardziej renomowanych firm zajmujących się ubezpieczeniami osobowymi w Wielkiej Brytanii, pomyślnie zrealizowała największy w swojej historii projekt transformacji, wykorzystując w tym celu rozwiązania Guidewire z oferty Core i Data. LV= GI wymieniło wszystkie stare core'owe systemy i wdrożyło szereg nowych produktów, m.in. Guidewire PolicyCenter™, Guidewire BillingCenter™ oraz Guidewire DataHub™ na potrzeby wykonywania ocen ryzyka, a także zarządzania polisami, rozliczeniami oraz danymi.

Cały proces trwał dwa i pół roku. W tej chwili sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych oraz ubezpieczeń nieruchomości oferowanych przez LV= GI odbywa się za pośrednictwem nowej platformy. Dane dotychczasowych klientów również zostały na nią przeniesione.

"Niezmiernie cieszy nas fakt, że udało nam się dokonać pomyślnej transformacji z zastosowaniem Guidewire InsurancePlatform™," mówi Gavin Drescher, Dyrektor ds. realizacji projektów IT w firmie LV= GI. "Uprościliśmy wiele z naszych podstawowych procesów transakcyjnych, dzięki czemu działamy bardziej efektywnie i produktywnie, generując niższe koszty operacyjne. W ramach nowego systemu udało nam się również uruchomić szereg nowych produktów oraz wykorzystać nowy potencjał w zakresie przeprowadzania ocen oraz budowania satysfakcji klientów. Wszystkie te działania znacząco ułatwiły naszym klientom współpracę z nami, co miało bezpośrednie przełożenie na zasadniczy wzrost poziomu ich satysfakcji."

Dzięki zastosowaniu rozwiązań z oferty Core i Data LV= może:

  • szkolić pracowników, aby robili więcej dla swoich klientów (mniej przekierowań połączeń oraz numerów telefonów) dzięki nowoczesnym systemom i uproszczonym procesom;

  • sprawnie tworzyć wyceny w celu polepszenia customer experience oraz obniżenia kosztów operacyjnych;

  • znacząco zwiększyć efektywność działania call centre oraz poszerzać procesy cyfryzacyjne za sprawą przeprojektowania interakcji, uproszczenia jej oraz uczynienia jej bardziej wydajną zarówno dla klientów, jak i dla pracowników obsługi bezpośredniej oraz, i

  • efektywnie monitorować wyniki działalności na starych oraz nowych platformach.

"Z całego serca gratulujemy firmie LV= skutecznego wdrożenia naszych produktów z oferty Core i Data," mówi Sheridon Glenn, Wiceprezes ds. doradztwa lokalnego oraz zarządzania usługami biznesowymi w Guidewire. "Cieszy nas fakt, że po wielu latach korzystania z Guidewire ClaimCenter™ firma zdecydowała się na rozszerzenie naszej współpracy. To bardzo ważne, że nasz produkt InsurancePlatform pozwala im na realizację elastycznych usług na najwyższym poziomie zgodnie z oczekiwaniami klientów."

O firmie Guidewire Software

Guidewire to platforma ciesząca się uznaniem instytucji z sektora ubezpieczeń majątkowych i osobowych, które wykorzystują ją do pozyskiwania klientów, wdrażania innowacji i efektywnego rozwoju. Nasza platforma jest dostępna jako usługa w chmurze i stanowi połączenie technologii cyfrowych, systemu bazowego, rozwiązań analitycznych i sztucznej inteligencji. Ponad 400 ubezpieczycieli – od nowych przedsięwzięć po największe i najbardziej złożone instytucje ubezpieczeniowe na świecie – korzystało z platformy Guidewire.

Będąc partnerem naszych klientów, wciąż rozwijamy się, aby umożliwiać im odnoszenie sukcesów. Jesteśmy dumni z naszych wyjątkowych osiągnięć wdrożeniowych, obejmujących ponad 1000 udanych projektów, wspieranych przez największy zespół badawczo-rozwojowy i ekosystem partnerski w branży. Oferujemy setki aplikacji partnerskich, które przyspieszają integrację i lokalizację oraz zwiększają innowacyjność.

Więcej informacji można uzyskać odwiedzając portal www.guidewire.com i obserwując nas na Twitterze: @Guidewire_PandC.

O firmie Guidewire Software

Guidewire to platforma ciesząca się uznaniem instytucji z sektora ubezpieczeń majątkowych i osobowych, które wykorzystują ją do pozyskiwania klientów, wdrażania innowacji i efektywnego rozwoju. Nasza platforma jest dostępna jako usługa w chmurze i stanowi połączenie technologii cyfrowych, systemu bazowego, rozwiązań analitycznych i sztucznej inteligencji. Ponad 400 ubezpieczycieli – od nowych przedsięwzięć po największe i najbardziej złożone instytucje ubezpieczeniowe na świecie – korzystało z platformy Guidewire.

Będąc partnerem naszych klientów, wciąż rozwijamy się, aby umożliwiać im odnoszenie sukcesów. Jesteśmy dumni z naszych wyjątkowych osiągnięć wdrożeniowych, obejmujących ponad 1000 udanych projektów, wspieranych przez największy zespół badawczo-rozwojowy i ekosystem partnerski w branży. Oferujemy setki aplikacji partnerskich, które przyspieszają integrację i lokalizację oraz zwiększają innowacyjność.

Więcej informacji można uzyskać odwiedzając portal www.guidewire.com i obserwując nas na Twitterze: @Guidewire_PandC.

Kontakt dla mediów

Skontaktuj się z nami

E-mail: pr@guidewire.com

Guidewire logo

Navigate what's next.