Skip navigation

Wtyczka Force do ClaimCenter autorstwa Shift Technology już dostępna w Guidewire Marketplace

Wtyczka Force do ClaimCenter autorstwa Shift Technology już dostępna w Guidewire Marketplace

Analiza w czasie rzeczywistym ma pomóc europejskim ubezpieczycielom w walce ze stratami, szacowanymi na 13 mld euro rocznie, ponoszonymi w wyniku wypłacania fałszywych roszczeń
PARIS BOSTON and SAN MATEO Calif., 12 marca, 2020

Firma Shift Technology, dostawca opartych na sztucznej inteligencji rozwiązań do wykrywania nadużyć i automatyzacji procesów obsługi roszczeń dla światowej branży ubezpieczeniowej, oraz Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca niezawodnej platformy dla branży ubezpieczeń osobowych i majątkowych, ogłosiły dziś, że wtyczka Force, autorstwa Shift, dotychczas wykorzystywana w środowisku deweloperskim​ Guidewire DevConnect jest już dostępna w ​Guidewire Marketplace. Dodatek ten został zweryfikowany w ramach programu Ready for Guidewire. Dzięki niemu użytkownicy ClaimCenter mogą bez żadnych przeszkód dokonać integracji oprogramowań. W ten sposób możliwy jest swobodny przepływ danych na temat roszczeń pomiędzy dwoma rozwiązaniami, a nadużycia wykrywa się w czasie rzeczywistym.

Szacuje się, że poziom strat ponoszonych rok rocznie przez branżę ubezpieczeniową w związku z nadużyciami to 13 mld euro (dane​ Insurance Europe). W celu sprostania złożonemu i stale pogłębiającemu się problemowi nadużyć w tej branży oraz kontroli nad składkami ubezpieczeniowymi polisobiorców wtyczka Force zintegrowana z ClaimCenter automatycznie wysyła powiadomienie o nadużyciu do elektronicznego wniosku i przekierowuje działania do odpowiedniego procesu automatycznego lub procesu wykonywanego przez człowieka, w zależności od rodzaju oraz poziomu potencjalnego nadużycia.

Firma Shift oferuje rozwiązania technologiczne oparte na sztucznej inteligencji oraz zaawansowanej analityce danych. Dzięki połączeniu wewnętrznych danych ubezpieczyciela z danymi zewnętrznymi, dostarczonymi przez stronę trzecią, rozwiązanie Force zestawia ze sobą różne źródła i pozwala wykryć podejrzane zachowanie, będące przesłanką ku temu, że roszczenie może być fałszywe.

„Możliwość udostępniania danych z ClaimCenter do Force i na odwrót w czasie rzeczywistym daje niewyobrażalne korzyści naszym wspólnym klientom,” twierdzi Jeremy Jawish, prezes i współzałożyciel Shift Technology. „Wiedza o tym, czy i w jakim stopniu roszczenie jest podejrzane pozwala specjalistom podejmować decyzje niezwykle istotne z punktu widzenia działania firmy, jak choćby ta, czy wniosek powinien zostać przetworzony bezpośrednio w momencie pierwszego zgłoszenia szkody, czy też zespół ds. obsługi roszczeń powinien przeprowadzić standardową procedurę postępowania. A może należy sprowadzić rzeczoznawcę, by ocenił pewne zagadnienia albo skierować roszczenie do zespołu zajmującego się wykrywaniem nadużyć? Dzięki naszej współpracy z Guidewire specjaliści zyskują wszystkie informacje do podjęcia odpowiedniej decyzji.”

Wtyczka Force do ClaimCenter umożliwia ubezpieczycielom:

  • przesyłanie roszczeń z ClaimCenter do Force na potrzeby wykrywania roszczeń w czasie rzeczywistym;

  • bieżącą aktualizację statusu postępowań w sprawie nadużyć w ClaimCenter oraz;

  • dostosowanie poziomu informacji przekazywanej reprezentantom do spraw roszczeń.

„Tempo oraz dokładność działań są niezwykle istotnymi elementami obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej. Jednak możliwe nadużycia często opóźniają proces obsługi roszczeń,” wyjaśnia Becky Mattick, wiceprezes ds. globalnej współpracy w zakresie rozwiązań technologicznych, Guidewire. „Możliwość oceny prawidłowości roszczenia w ciągu kilku sekund, w ramach współpracy z Shift, daje klientom Guidewire szansę na podejmowanie szybciej trafniejszych decyzji dotyczących klasyfikacji roszczeń. Dzięki temu mogą natychmiast przetwarzać wnioski, co skraca cały proces obsługowy, i co za tym idzie, spełniać oczekiwania polisobiorców.”

Więcej informacji na temat Shift Technology można znaleźć na blogu Guidewire Smart Approach.

O firmie Guidewire Software

Guidewire to platforma ciesząca się uznaniem instytucji z sektora ubezpieczeń majątkowych i osobowych, które wykorzystują ją do pozyskiwania klientów, wdrażania innowacji i efektywnego rozwoju. Nasza platforma jest dostępna jako usługa w chmurze i stanowi połączenie technologii cyfrowych, systemu bazowego, rozwiązań analitycznych i sztucznej inteligencji. Ponad 400 ubezpieczycieli – od nowych przedsięwzięć po największe i najbardziej złożone instytucje ubezpieczeniowe na świecie – korzystało z platformy Guidewire.

Będąc partnerem naszych klientów, wciąż rozwijamy się, aby umożliwiać im odnoszenie sukcesów. Jesteśmy dumni z naszych wyjątkowych osiągnięć wdrożeniowych, obejmujących ponad 1000 udanych projektów, wspieranych przez największy zespół badawczo-rozwojowy i ekosystem partnerski w branży. Oferujemy setki aplikacji partnerskich, które przyspieszają integrację i lokalizację oraz zwiększają innowacyjność.

Więcej informacji można uzyskać odwiedzając portal www.guidewire.com i obserwując nas na Twitterze: @Guidewire_PandC.

Kontakt dla mediów

Skontaktuj się z nami

E-mail: pr@guidewire.com

Guidewire logo

Navigate what's next.