--- title: "Zurich Wdraża Nowy System Do Likwidacji Szkod Zkód" url: "https://www.guidewire.com/pl/about/press-center/press-releases/20150511/new-claims-system-zurich.md" language: "pl" locale: "pl" --- # Zurich Wdraża Nowy System Do Likwidacji Szkod Zkód 2015-05-11T15:00:00Z Dzięki współpracy z firmami Capgemini i Guidewire, firma ubezpieczeniowa Zurich przebudowuje w Wielkiej Brytanii system służący do likwidacji szkód ## Zurich Wdraża Nowy System Do Likwidacji Szkod Zkód Capgemini i Guidewire Software (NYSE: GWRE) informują o pomyślnym zakończeniu wdrożenia nowej platformy do likwidacji szkód w sektorze ubezpieczeń ogólnych firmy Zurich w Wielkiej Brytanii. Jest to pierwszy etap wieloletniego przedsięwzięcia, którego celem jest zbudowanie nowego systemu do likwidacji szkód, redukcja kosztów i poprawa jakości obsługi klientów Zurich w Wielkiej Brytanii. Firma rozpoczęła już realizację drugiego etapu przedsięwzięcia, w ramach którego zostanie wdrożony system Guidewire ClaimCenter® w segmencie ubezpieczeń dla klientów instytucjonalnych. Zurich wykorzystał oprogramowanie Guidewire ClaimCenter®, Thunderhead.com i inne uzupełniające aplikacje w realizacji kompleksowego programu transformacji procesu likwidacji szkód. Zintegrowany system pozwala wyeliminować wiele czynności wykonywanych dotąd ręcznie, usprawnia zarządzanie danymi i pomaga ograniczyć do minimum straty związane z nadużyciami i nieuzasadnionymi roszczeniami. Oprogramowanie ClaimCenter pozwoliło wycofać z użycia 12 innych systemów oraz zrezygnować z szeregu procedur stosowanych przy likwidacji szkód w różnych segmentach rynku ubezpieczeń. Jeden spójny system obsługiwany za pomocą przeglądarki internetowej umożliwi teraz firmie Zurich skoncentrowanie się na zapewnieniu klientom jeszcze sprawniejszej obsługi przy likwidacji szkód. W pierwszej fazie z nowego systemu będą korzystać klienci indywidualni brytyjskiego oddziału firmy, a następnie klienci Commercial Broker i Zurich Municipal. Capgemini jest głównym integratorem systemów odpowiedzialnym za stworzenie kompleksowego rozwiązania, obejmującego wdrożenie oprogramowania Guidewire ClaimCenter. Capgemini zapewnia również wsparcie technologiczne i usługi w zakresie zarządzania przepływem danych, w tym generowania danych wynikowych, migracji danych z dotychczas eksploatowanych systemów oraz zarządzania informacją. Capgemini jest jednym z pierwszych partnerów, którzy dołączyli do sieci Guidewire PartnerConnect™; firma zatrudnia obecnie ponad 750 informatyków wyspecjalizowanych w oprogramowaniu Guidewire. Adam Warwick, dyrektor ds. zarządzania zmianą i dyrektor IT w firmie Zurich UK General Insurance powiedział: „Racjonalizacja procesu likwidacji szkód pozwoli nam sprawniej obsługiwać naszych brokerów i klientów. To realizacja naszej strategii ciągłego podnoszenia jakości obsługi. Nowy system zapewnia lepszy dostęp do informacji o szkodach i pozwala stworzyć bardziej spójny proces likwidacji szkód w całej firmie, a jednocześnie zmniejsza liczbę używanych rozwiązań i pozwala zbudować prawdziwie nowoczesną platformę technologiczną”. Tony Emms, dyrektor działu likwidacji szkód UK Claims Zurich, powiedział: „Nowy system pozwolił zracjonalizować system likwidacji szkód, co z kolei umożliwi restrukturyzację firmy i dalszą poprawę jakości obsługi. Korzyści wynikające ze zmian już są widoczne w wynikach badań ankietowych przeprowadzonych wśród naszych klientów (Net Promoter Scores – NPS)”. Nigel Walsh, wiceprezes i dyrektor działu ubezpieczeń w firmie Capgemini Financial Services w Wielkiej Brytanii i Irlandii, dodał: „Pierwszy etap tego ważnego przedsięwzięcia zakończył się w terminie i zmieścił się w granicach budżetu, co przyczyniło się do poprawy efektywności operacyjnej firmy Zurich, a także lepszego zaspokojenia potrzeb klientów. Sukces tak dużego i skomplikowanego przedsięwzięcia potwierdza, że potrafimy połączyć dogłębną znajomość branży ubezpieczeniowej z doświadczeniem firmy Guidewire i stworzyć rozwiązanie umożliwiające całkowitą transformację sposobu działania firmy. Bardzo się cieszymy, że będziemy mogli współpracować z firmą Zurich przy realizacji następnego etapu programu”. Keith Stonell, dyrektor zarządzający EMEA Guidewire, zauważył: „Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z firmą Zurich w ramach programu przekształcania systemu likwidacji szkód i poprawy jakości obsługi. Guidewire gratuluje firmie Zurich udanego wdrożenia!” ## Zurich w Wielkiej Brytanii Zurich oferuje ubezpieczenia ogólne i ubezpieczenia na życie dla klientów indywidualnych i korporacyjnych. Odział UK General Insurance oferuje ubezpieczenia indywidualne, gospodarcze i samorządowe za pośrednictwem różnorodnych kanałów dystrybucji. Zurich UK Life* oferuje ubezpieczenia indywidualne, emerytalne i polisy inwestycyjne za pośrednictwem instytucji finansowych. UK Life oferuje także polisy i ubezpieczenia emerytalne na rynku korporacyjnym za pośrednictwem doradców w zakresie świadczeń pracowniczych. Sieć 21 placówek firmy w Wielkiej Brytanii – m.in. w Birmingham, Cardiff, Farnborough, Glasgow, Londynie, Swindon i Whiteley – zatrudnia około 7 tysięcy pracowników. Odpowiedzialność społeczna jest integralną częścią naszej metody działania. Zurich rozumie potrzebę ustalenia i utrzymania wysokich standardów rzetelności w stosunku do klientów, pracowników, lokalnych społeczności, całego społeczeństwa i środowiska naturalnego. W związku z tym każdego roku Zurich bierze udział w rankingu Corporate Responsibility Index „Business in the Community”. Brytyjska filia grupy Zurich była także jednym z pierwszych laureatów nagrody Business in the Community „CommunityMark”. Jest to jedyny w Wielkiej Brytanii publiczny ranking firm stosujących wzorowe praktyki w inwestycjach społecznych; w przypadku firmy Zurich inwestycje takie realizowane są głównie za pośrednictwem Zurich Community Trust, jednostki brytyjskiej filii Zurich zajmującej się działalnością charytatywną. ## Zurich Globally Zurich Insurance Group (Zurich) jest czołową firmą ubezpieczeniową oferującą ubezpieczenia dla wielu grup ryzyka na rynkach globalnych i lokalnych. Firma zatrudnia ponad 55 tysięcy pracowników i oferuje szeroki wybór ubezpieczeń ogólnych i ubezpieczeń na życie. Klientami firmy Zurich są osoby fizyczne, małe, średnie i duże firmy, a także międzynarodowe korporacje. Firma prowadzi działalność w ponad 170 krajach. Siedziba Grupy mieści się w Zurychu (Szwajcaria), gdzie firma powstała w 1872 roku. Holding Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) notowany jest na szwajcarskiej giełdzie SIX, a także emituje Amerykańskie Kwity Depozytowe poziomu 1 (ZURVY), będące przedmiotem obrotu OTC na giełdzie OTCQX. Więcej informacji o firmie Zurich na stronie [www.zurich.com](file:///C:/Users/mcobb/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/WNS8UL76/www.zurich.com). - Firma Zurich UK Life prowadzi działalność głównie za pośrednictwem dwóch podmiotów: Zurich Assurance Ltd i Sterling ISA Managers Ltd. Zurich Assurance Ltd działa na podstawie zezwolenia Prudential Regulation Authority i nadzorowana jest przez Financial Conduct Authority oraz Prudential Regulation Authority. Firma Sterling ISA Managers Limited działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Financial Conduct Authority i jest nadzorowana przez tę samą instytucję. O firmie Capgemini​ --- Z zespołem prawie 145 tysięcy osób w ponad 40 krajach, Capgemini jest jednym z największych na świecie dostawców usług konsultingowych, technologicznych i outsourcingowych. Grupa odnotowała w 2014 roku globalny przychód w wysokości 10 573 mld euro. Wspólnie z klientami, Capgemini tworzy i dostarcza rozwiązania biznesowe i technologiczne, które pasują do ich potrzeb. Głęboko wielokulturowa organizacja opracowała własny sposób pracy, The Collaborative Business Experience™ oraz własny globalny model dostarczania usług - Rightshore®. Rightshore® jest znakiem towarowym należącym do Capgemini. Więcej informacji: [www.capgemini.com](https://www.pl.capgemini.com/home) Dogłębna znajomość branży, nowatorskie produkty i nowej generacji globalny system dostaw to fundamenty usług, jakie globalna jednostka biznesowa Capgemini Financial Services świadczy w branży usług finansowych. Zatrudniając 24 tysiące specjalistów obsługujących ponad 900 klientów na całym świecie, Capgemini współpracuje z czołowymi bankami, przedsiębiorstwami ubezpieczeniowymi i firmami działającymi na rynkach kapitałowych, dostarczając innowacyjne, przynoszące wymierne korzyści rozwiązania biznesowe i informatyczne. Więcej informacji na stronie: [www.capgemini.com/financialservices](http://www.capgemini.com/financialservices). LONDYN PARYŻ i FOSTER CITY Kalifornia USA [See More Press Releases](/pl/about/press-center/press-releases) ## "" [See All](/pl/)