ADAC

Produkt: ClaimCenter
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Europa, Bliski Wschód i Afryka

Niemiecka firma „Allgemeiner Deutsche Automobil-Club” (ADAC) z siedzibą w Monachium, jest największym w Europie i drugim co do wielkości na świecie automobilklubem z ponad 18 milionów członków. Jego główna oferta usługowa obejmuje usługi pomocy drogowej i holowania, świadczone przez patrole drogowe ADAC Road Patrol i jego partnerów usług drogowych i pomocy medycznej. ADAC zdecydował się wdrożyć aplikację Guidewire ClaimCenter® jako nowy podstawowy system IT w celu wsparcia usług drogowych i pomocy medycznej.

ClaimCenter pomoże ADAC udoskonalić procesy wsparcia i zapewnić sprawną obsługę dla swoich członków. Jako aplikacja wysoce konfigurowalna, ClaimCenter zostanie dostosowana do nietypowych wymagań ADAC.

ADAC wybrał aplikację Guidewire ClaimCenter jako podstawowy składnik procesu ADAC świadczenia usług pomocy drogowej i medycznej w wyniku długiego procesu oceny oraz weryfikacji koncepcji w oparciu o kilka kluczowych wymagań biznesowych. Aplikacja Guidewire, stanowiąca podstawę technologiczną oferty usług ADAC, ma w trakcie realizacji projektu zastąpić szereg starszych aplikacji i prawdopodobnie zostanie rozszerzona na inne funkcje biznesowe w kolejnych fazach projektu. Projekt będzie realizowany przez połączony zespół pracowników Guidewire i ADAC w monachijskiej siedzibie ADAC w Niemczech, przy czym zespół ADAC składa się zarówno ze specjalistów IT, jak i branżowych. ADAC oczekuje poprawy elastyczności i przejrzystości procesu udzielania pomocy drogowej i medycznej, zaś zgodnie ze strategią ADAC aplikacja Guidewire będzie stanowić jeden z fundamentów jego przyszłego środowiska IT.
Günter Weinrauch, dyrektor ds. informatyki w ADAC eV, ADAC

Powiązane historie klientów